Qualité de la psychothérapie influencée par la décoration du bureau

Selon une nouvelle étude, les individus jugent la qualité et les qualifications des psychothérapeutes en fonction de l'aspect de leur cabinet. L’influence de la perception a été découverte lorsque les participants à l’étude ont vu des photos des bureaux de psychothérapeutes.

Les participants à l'étude ont ensuite jugé les thérapeutes, donnant des notes plus élevées aux psychothérapeutes dont les bureaux étaient propres et ordonnés, décorés avec des touches douces comme des oreillers et des tapis, et qui comportaient des touches personnelles comme des diplômes et des photos encadrées.

"Les gens semblent être d'accord sur ce à quoi ressemblerait le bureau d'un bon thérapeute et, surtout, à quoi il ne ressemblerait pas", a déclaré Jack Nasar, Ph.D., co-auteur de l'étude. «Que ce soit grâce à un apprentissage culturel ou autre, les gens pensent qu'ils peuvent juger les thérapeutes uniquement en fonction de leur environnement de travail.»

L'étude apparaît en ligne dans le Journal de psychologie du counseling et paraîtra dans une prochaine édition imprimée.

La recherche a impliqué plusieurs expériences dans lesquelles les gens ont regardé 30 photographies numériques en couleur de véritables bureaux de psychothérapeutes à Manhattan. Les photos montraient une vue de la chaise du thérapeute et du bureau environnant du point de vue de l'endroit où le client serait assis.

Au total, 242 étudiants ont participé aux études - dont environ 60% avaient vu un thérapeute eux-mêmes.

Les chercheurs n'ont trouvé aucune différence dans les résultats entre ceux qui avaient vu un thérapeute et ceux qui ne l'avaient pas fait, hommes et femmes, personnes d'âges différents ou résidents d'une petite ville du nord-est et résidents d'une grande ville du Midwest, ce qui suggère que les résultats sont généralisables. , Dit Nasar.

Avant le début de l'étude, 12 étudiants diplômés ont évalué chacun des 30 bureaux sur un large éventail de caractéristiques, telles que la propreté, l'espace et le degré de personnalisation.

Dans la première étude, les étudiants devaient imaginer visiter un thérapeute pour un problème émotionnel.

En regardant chaque photo, on leur a demandé d'évaluer chaque bureau en fonction de la qualité des soins attendus et du degré de confort auquel ils se sentiraient. Ils ont évalué ces qualités sur une échelle de sept points allant de très mauvaise à très bonne.

Les participants ont déclaré qu'ils seraient plus à l'aise et s'attendaient à de meilleurs soins dans des bureaux qui avaient été jugés plus ordonnés et qui avaient des touches plus personnelles, comme un oreiller, des diplômes accrochés au mur ou des photos. Ils pensaient également plus fortement aux thérapeutes dont les bureaux avaient une sensation «plus douce» - ceux qui avaient des chaises rembourrées, de la moquette, des lampes de table, des plantes et des tapis.

Dans une deuxième étude, les participants pensaient que des cabinets ordonnés, personnalisés et plus doux avaient des thérapeutes plus audacieux et plus qualifiés. Les bureaux jugés plus doux étaient considérés comme ayant des thérapeutes plus sympathiques.

Une troisième étude a demandé aux participants de voir les photos et d'écrire simplement la première pensée ou le premier sentiment qui leur venait à l'esprit concernant l'expérience probable d'un patient au cabinet, le thérapeute qui occupait le bureau et le bureau lui-même. Et dans une dernière étude, les chercheurs ont demandé aux participants de choisir les bureaux dans lesquels ils souhaiteraient se rendre s'ils devaient voir un thérapeute, et ceux qu'ils voudraient le plus éviter.

"Les bureaux les mieux notés ont également souligné l'importance de la douceur et de l'ordre", a déclaré Nasar. «Pour les cinq principaux bureaux, les participants ont le plus souvent décrit le bureau comme étant confortable, agréable, propre, chaleureux et accueillant.»

En revanche, les cinq bureaux du bas ont été décrits comme encombrés, exigus, en désordre, inconfortables et peu professionnels.

Les participants étaient plus d'accord sur les «pires» bureaux que sur ceux qui étaient les meilleurs.

«Les gens sont moins d'accord sur ce qui fait la qualité d'un bureau, mais les aspects négatifs les ont vraiment marqués de manière cohérente», a déclaré Nasar.

Les thérapeutes qui travaillaient dans les cinq bureaux les mieux notés étaient également perçus plus favorablement - plus organisés, professionnels, sympathiques, expérimentés - que ceux des cinq bureaux inférieurs.

Cependant, il y avait aussi des stéréotypes de genre associés aux bureaux, a déclaré Nasar. Les thérapeutes des cabinets les mieux notés étaient plus susceptibles d'être considérés comme des hommes, tandis que ceux des cabinets les moins bien notés étaient plus souvent identifiés comme des femmes dans les commentaires ouverts.

Les participants à cette étude pensaient qu'ils trouveraient de meilleurs thérapeutes dans certains bureaux, et cela pourrait être vrai, a déclaré Nasar. La recherche montre que les jugements sur les gens des lieux qu'ils occupent sont souvent exacts.

Même si les jugements ne sont pas exacts, les perceptions comptent et les thérapeutes devraient prendre au sérieux l'apparence de leur cabinet.

«Ces résultats suggèrent qu'une personne visitant un thérapeute dans un bureau mal noté pour la première fois peut ne pas vouloir revenir.

«Il peut sembler évident que les gens jugeront quelqu'un par le bureau qu'ils occupent, mais nous avons constaté que ces bureaux varient beaucoup. Il y a des thérapeutes qui ne savent pas ou qui s'en moquent qu'ils envoient de mauvais signaux à leurs clients. "

Nasar a déclaré que les thérapeutes devraient prendre ces résultats à cœur.

«Je dirais aux thérapeutes de garder leurs bureaux doux et chaleureux. Affichez vos diplômes et personnalisez le bureau. Organisez tout de manière ordonnée et ordonnée et gardez-le ainsi. "

Source: Université d'État de l'Ohio