La tenue du médecin affecte la confiance du patient
Les patients sont plus susceptibles d'avoir confiance dans les médecins qui portent des costumes ou des blouses blanches, par rapport à ceux qui portent des vêtements décontractés, selon une nouvelle analyse du système de santé de l'Université du Michigan.
L’exception est cependant lors d’une situation d’urgence, auquel cas les vêtements ne semblent pas avoir beaucoup d’importance.
Les chercheurs ont également constaté que l’âge et la culture font une différence dans la façon dont une personne ressent la tenue d’un médecin. En général, les Européens et les Asiatiques de tout âge, et les Américains de plus de 50 ans, faisaient davantage confiance à un médecin habillé formellement, tandis que les Américains des générations X et Y avaient tendance à accepter davantage les médecins habillés de façon décontractée.
L'auteur principal Christopher Petrilli, MD, résident en médecine interne à l'Université du Michigan Health System qui a travaillé dans le monde habillé de la banque d'investissement avant de passer à la médecine, dit que l'étude est née de ses conversations avec des médecins expérimentés, y compris l'auteur principal Vineet Chopra, MD, M.Sc., et co-auteur Sanjay Saint, MD, MPH
«En tant que médecins, nous voulons nous assurer que nous nous habillons de manière à refléter un niveau de professionnalisme et à tenir compte des préférences des patients», a déclaré Petrilli.
«De nombreuses études se sont penchées sur divers aspects de la tenue vestimentaire des médecins, nous voulions donc parcourir ce corpus de littérature pour trouver des points communs. Mais en même temps, nous avons constaté un manque de conseils détaillés de la part des meilleurs hôpitaux à leurs médecins sur la façon de s'habiller. »
Les résultats ont été compilés à partir d'une revue internationale complète de 30 études sur la tenue des médecins, portant sur 11 533 patients adultes dans 14 pays. Dans l'ensemble, 21 des 30 études ont montré que les patients avaient des préférences claires sur ce qu'ils pensaient que les médecins devraient porter, ou ont déclaré que la tenue vestimentaire des médecins affectait leur perception du médecin. Dans 18 de ces études, une tenue formelle ou une blouse blanche était la tenue préférée.
Dans quatre des sept études portant sur des patients opérés, cependant, le choix de la tenue n’a pas d’importance ou les gommages ont été préférés. Cela était également vrai dans quatre des cinq études portant sur des patients recevant des soins d'urgence ou des soins intensifs.
«Afin de mieux adapter la tenue des médecins aux préférences des patients et d’améliorer les données disponibles, nous recommandons que les systèmes de soins de santé captent la« voix du client »dans les lieux de soins individuels, tels que les unités de soins intensifs et les services d’urgence», a déclaré Chopra.
L'équipe se prépare actuellement à lancer sa propre étude internationale sur l'impact des choix vestimentaires des médecins, sous le nom de «Targeting Attire to Improve Likelihood of Rapport» ou TAILOR.
Ils veulent savoir si l’opinion des patients sur les médecins varie en fonction de ce qu’ils portent ou de l’endroit où ils dispensent des soins. L’équipe examinera également comment les vêtements pourraient affecter la confiance des patients dans ce que ce médecin dit ou recommande.
L'étude à venir enquêtera sur les patients des salles d'attente de médecine générale ambulatoire et des cliniques spécialisées et des unités médicales hospitalières. Les hôpitaux de trois pays se sont engagés à participer, ce qui en fait la plus grande étude de ce type.
Bien que les patients pédiatriques et leurs parents ne soient pas inclus, les chercheurs notent qu'il s'agit d'un autre domaine mûr pour la recherche.
«Tout est censé être fondé sur des preuves en médecine», a déclaré Petrilli.«Avec cette revue et notre nouvelle étude, nous pouvons fournir des preuves convaincantes pour influencer la façon dont les médecins s'habillent.»
L'analyse est publiée dans la revue Ouverture du British Medical Journal.
Source: Système de santé de l'Université du Michigan
