Ergonomie: étude de cas sur les maisons de soins infirmiers - Formation des employés

Offrir une formation
Au fur et à mesure que Wyandot achetait et installait de nouveaux équipements, les travailleurs recevaient une formation sur la façon de les utiliser et des directives pour l'utilisation des équipements étaient mises en place. Un directeur en service des IAA a suivi la formation. Les nouveaux employés apprennent à utiliser les appareils et savent où aller pour obtenir des instructions ou de l'aide supplémentaires. Finalement, la plupart des infirmières auxiliaires se sont adaptées aux ascenseurs mécaniques et ont refusé d'utiliser d'autres techniques de levage.

Fournir un soutien à la gestion
L'administrateur de Wyandot s'est personnellement intéressé aux questions ergonomiques. Pour faire face aux taux élevés de blessures et de roulement chez Wyandot, il est resté déterminé à identifier et à résoudre les problèmes. Par exemple, à une occasion, le personnel a déclaré que les ascenseurs n'étaient pas faciles à rouler sur les planchers des ailes B et C. Pour résoudre le problème, il a expérimenté différentes roues qui rouleraient plus facilement et tourneraient dans des endroits étroits avec moins d'effort. Enfin, il a travaillé avec un fabricant pour trouver et acheter de meilleures roulettes adaptées au revêtement de sol de la maison.

Évaluer les efforts
Pour commencer, l'administrateur de Wyandot a dépensé 150 000 $ pour acheter de l'équipement. Plus tard, il a mis de côté 130 000 $ pour poursuivre ses efforts, pour un total de 280 000 $. Wyandot a économisé 55 000 $ par an en coûts salariaux, selon l'administrateur de Wyandot, en raison de la réduction des heures supplémentaires et de l'absentéisme. La maison estime les économies de plus de 125 000 $ en coûts de rotation. Pendant ce temps, les coûts d'indemnisation des accidents du travail ont également chuté de façon drastique. Par exemple, Wyandot rapporte qu'après la mise en œuvre du programme, les coûts d'indemnisation des accidents du travail sont passés d'une moyenne de 140 000 $ par an à une moyenne de moins de 4 000 $ par an.

À partir du moment où les travailleurs ont commencé à utiliser les ascenseurs assis-debout, qui étaient parmi les premiers à être introduits à Wyandot, l'incidence des blessures au dos a cessé. Une fois les lits rapides mis en place, il n'a fallu que six nouvelles embauches l'année suivante.

La satisfaction des travailleurs a considérablement augmenté. Une infirmière auxiliaire, qui a passé la majeure partie de sa carrière à travailler dans des maisons de soins infirmiers, a avoué être endolorie et malheureuse à Wyandot avant l'introduction des ascenseurs. Après les innovations de la maison de retraite, elle a indiqué qu'elle ne souffrait plus. Elle a conclu que "je pense que ma carrière se déroule ici au Wyandot County Nursing Home jusqu'à ce que mon heure de retraite soit confortable. Et vous savez si mon temps vient d'être dans une maison de soins infirmiers, j'espère en avoir une comme la nôtre."

Les ascenseurs mécaniques ont également contribué à redonner un sentiment de dignité aux habitants de Wyandot. Comme l'a dit une infirmière auxiliaire, grâce aux ascenseurs mécaniques, les résidents peuvent à nouveau porter des vêtements normaux, ce qui «améliore leur estime de soi et les garde au chaud».

L'épouse d'un résident totalement dépendant qui est à Wyandot depuis huit ans rapporte qu'en raison de la taille de son mari, il ne peut pas aider les infirmières et les infirmières auxiliaires à le déplacer d'un endroit à l'autre. Avant que les ascenseurs électriques et les lits électriques ne soient installés dans sa chambre, il a fallu trois et parfois quatre infirmières auxiliaires pour le déplacer du lit à son chariot ou aux toilettes. Il avait de nombreuses ecchymoses de tomber et redoutait d'être déplacé. Avec les ascenseurs en place, l'épouse du résident rapporte que le personnel "peut facilement le déplacer vers sa chaise et aux toilettes. Il ne peut pas s'asseoir sans aide mais la fronde lui offre un soutien confortable et permet d'avoir une certaine dignité".

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