Bleu dans le visage: quand l’autre personne ne comprend tout simplement pas

Vous êtes-vous senti frustré parce que quelqu'un de proche ne «comprend pas», même si vous avez expliqué votre point à plusieurs reprises? Pendant ces moments-là, vous sentez-vous enragé ou secouez-vous la tête de dégoût?

Nous avons souvent l’illusion que si seulement l’autre personne comprenait «les faits» (tels que nous les voyons), il adopterait notre position. Quand il ne le fait pas, nous sommes perplexes et frustrés. Dans ces moments-là, il est difficile d’imaginer que l’autre personne a sa propre version des «faits». Que ce à quoi nous adhérons fermement peut différer de ses croyances profondément enracinées. Et tout aussi fermement que vous croyez que vous avez raison, il croit que vous avez tort.

Alors, que pouvez-vous faire si vous êtes dans une position aussi impuissante? Abandonne? Cracher du venin? Éloignez-vous dégoûté? Oui, ce sont les options «faciles». Mais, si vous vous souciez vraiment de la relation, voici d'autres options qui peuvent vous conduire sur une voie plus productive.

1. Soyez curieux de savoir comment l'autre personne en est venue à penser la façon dont il pense.

Parfois, tout cela a du sens une fois que vous comprenez les antécédents et l'expérience d'autrui. ("Qu'est-ce qui vous fait ressentir autant de sentiments à propos de ce problème?")

2. Dites-m'en plus.

Lorsque l'autre personne s'ouvre et partage avec vous quelque chose sur ses antécédents et son expérience, ne fermez pas la conversation. Montrez votre intérêt en demandant plus d'informations.

3. Recherchez un point d'accord.

Même si vous divisez fortement sur 90% des choses, il y a probablement quelque chose sur lequel vous pouvez tous les deux être d'accord. Si oui, indiquez-le respectueusement. («Au moins, nous reconnaissons tous les deux qu'il s'agit d'une question grave.»)

4. Faites votre point avec une déclaration, pas une question.

("Ma façon de voir les choses est…" vs "Pourquoi ne vois-tu pas ce qui est si évident?")

5. Racontez une histoire personnelle pour illustrer votre propos.

Les gens ont tendance à s'adoucir lorsqu'ils écoutent de telles histoires. («Mon père était au Vietnam et c'est ce qu'il a partagé avec moi…») 

6. Cadrez votre position de manière à avoir du sens pour vous plutôt que de vous défendre contre une attaque.

(«Ce n’est pas que je sois contre les règles pour les enfants; c’est que je suis pour laisser les enfants apprendre de leurs propres erreurs.»)

7. Si l'autre personne essaie de vous «accrocher», ne prenez pas l'appât.

("Le fait de m'appeler par des noms ne nous aide pas à mieux nous comprendre.")

 8. Mettez fin à votre conversation avant de dire ce que vous pourriez regretter plus tard.

("Il est clair que nous voyons les choses différemment; nous n'allons pas nous changer. Alors, acceptons de ne pas être d'accord et appelons cela un jour.”)

Je tiens à préciser que ces suggestions ne visent pas à amener l’autre personne à changer. Ce sont simplement des moyens d'ouvrir le dialogue entre des personnes qui voient les choses différemment.