Les travailleurs négatifs sont plus susceptibles de devenir mentalement fatigués
Une nouvelle première étude unique en son genre révèle que même si les employés qui signalent des problèmes au bureau peuvent aider l'entreprise à s'améliorer, ils pourraient se faire du mal dans le processus.
Les chercheurs de la Michigan State University ont découvert que ces travailleurs à l'esprit négatif sont plus susceptibles de devenir mentalement fatigués et défensifs et de subir une baisse de la production.
D'un autre côté, suggérer des idées d'amélioration peut avoir un effet positif.
Bien que les deux comportements puissent aider une entreprise, il est important que les travailleurs trouvent un équilibre entre les deux, suggère le Dr Russell Johnson, professeur de gestion qui a co-écrit l'étude avec le doctorant Szu-Han Lin.
L'étude est publiée en ligne dans le Journal de psychologie appliquée.
«La morale de cette histoire n'est pas que nous voulons que les gens arrêtent de soulever des préoccupations au sein de l'entreprise, car cela peut être extrêmement bénéfique», a déclaré Johnson. "Mais se concentrer constamment sur le négatif peut avoir un effet néfaste sur l'individu."
La recherche actuelle est la première à examiner les effets des suggestions positives et négatives sur le lieu de travail sur l'individu engagé dans le comportement.
L'étude comprenait deux enquêtes sur le terrain auprès de plus de 300 travailleurs au total dans une variété de professions telles que la comptabilité, la vente au détail, la fabrication et les soins de santé.
Johnson a déclaré que les travailleurs qui signalent régulièrement des problèmes ou des erreurs peuvent être fatigués mentalement, car cela signifie souvent qu'ils mettent en évidence les lacunes d'autres travailleurs et provoquent des tensions dans ces relations.
"L'ironie de cela est que lorsque les gens sont fatigués mentalement, ils sont moins susceptibles de signaler des problèmes", a déclaré Johnson.
«De plus, leur propre rendement au travail en souffre, ils sont moins susceptibles d'être coopératifs et utiles, et ils présentent même des comportements déviants tels que la violence verbale et le vol de l'employeur.»
Une façon de lutter contre ce burn-out pourrait être un renforcement positif de la part de l'employeur lorsqu'un employé fait une suggestion utile.
Johnson suggère aux entreprises d'envisager de récompenser les employés qui signalent des problèmes qui mènent à des améliorations.
«Dans ce cas, d'autres employés accepteraient peut-être mieux que quelqu'un signale des erreurs s'ils savent que c'est ce que l'entreprise veut qu'ils fassent - que la personne n'agit pas en dehors de la norme.»
Source: Université d'État du Michigan
