L'autonomisation des travailleurs peut se retourner contre certaines tâches

Une nouvelle étude révèle que donner plus d'autorité aux employés et leur demander leur avis peut en fait être contre-productif pour une tâche professionnelle non créative.

Les chercheurs de l'Université d'Exeter ont découvert que les tentatives managériales d'autonomiser le personnel en leur déléguant différents travaux ou en leur demandant leur avis peuvent nuire à la productivité des employés.

Donner plus d'autorité aux employés peut avoir un impact négatif sur leurs performances quotidiennes et peut-être donner l'impression que leur patron cherche simplement à éviter de faire son propre travail, selon l'étude.

Les gestionnaires ont de plus en plus cherché à responsabiliser les travailleurs parce qu'ils pensaient que cela permettrait au personnel de développer ses compétences et entraînerait une meilleure satisfaction au travail.

De nouvelles recherches suggèrent cependant que la promotion de bonnes relations entre les patrons et le personnel peut être un moyen plus efficace de les rendre plus efficaces. Pourtant, les enquêteurs ont constaté que l'autonomisation de certains travailleurs peut aider à améliorer la créativité.

L'étude apparaît dans leJournal du comportement organisationnel.

Le style de leadership responsabilisant, développé il y a 20 ans, est devenu plus populaire au cours de la dernière décennie à mesure que les structures organisationnelles des entreprises sont devenues plus plates.

L'approche managériale consiste à donner aux salariés le pouvoir de faire leur travail sans suivi régulier, de demander leur avis et de les laisser participer à la prise de décision.

Des recherches menées par l'Université d'Exeter Business School, l'Alliance Manchester Business School et la Curtin Business School montrent que l'autonomisation des travailleurs peut être efficace lorsqu'elle est utilisée pour les employés qui doivent effectuer des tâches créatives.

Le style de gestion motive les employés à travailler plus dur et à aider les autres, et les aide à être proactifs. Mais s'il est utilisé pour le personnel qui n'effectue que des tâches routinières et structurées, leur autonomisation peut être contre-productif. Le danger est qu'un employé puisse interpréter ce style de leadership comme un moyen pour son patron de déléguer une plus grande partie de sa charge de travail à d'autres.

Pour l'étude, les chercheurs ont examiné des informations sur 105 entreprises à travers le monde et ont examiné les performances de 8500 personnes travaillant dans un mélange d'industries, notamment la fabrication, la santé, la vente et les écoles.

Les chercheurs ont découvert que la confiance est également un élément clé du choix du style de gestion. Les patrons et les employés doivent se faire confiance pour que le leadership soit efficace.

Les patrons doivent montrer qu'ils font confiance à leurs subordonnés et leur permettre d'être créatifs. Les travailleurs doivent montrer qu'on peut leur faire confiance pour travailler sans être étroitement surveillés.

Le Dr Allan Lee, de la University of Exeter Business School, qui a dirigé la recherche, a déclaré: «L'utilisation d'un style de leadership autonome peut être préjudiciable et créer de l'incertitude et même du chaos s'il est utilisé pour les travailleurs qui ont des tâches non créatives.

«Les travailleurs doivent sentir que leur patron les aide à prendre des risques lorsqu'ils utilisent l'autonomisation du leadership. Mais les patrons sont également vulnérables lorsqu'ils gèrent les gens de cette manière. Les gens pourraient profiter de la confiance qui leur est accordée. La confiance est un facteur puissant de l'efficacité du leadership en faveur de l'autonomisation. »

Source: Université d'Exeter / Wiley