Des services de police efficaces liés à la confiance du public

Un nouveau rapport montre qu'un traitement respectueux et une prise de décision transparente de la part de la police l'emportent de loin sur les stratégies traditionnelles fondées sur les sanctions lorsqu'il s'agit de renforcer la confiance et la coopération du public.

L'analyse psychologique approfondie, rédigée par les scientifiques en psychologie Drs. Tom Tyler (Yale Law School), Phillip Goff (University of California, Los Angeles) et Robert MacCoun (Stanford Law School), est publié dans Science psychologique dans l'intérêt public.

Les chercheurs se sont concentrés sur le concept de légitimité de la police, qui est motivé par la perception du public que la police traite les gens avec respect et équité. Ils font valoir que de nombreuses pratiques policières largement utilisées, souvent considérées comme injustes, ont compromis la perception que les gens ont de la police en tant qu’autorité légale légitime, en particulier à la suite du récent décès très médiatisé d’hommes appartenant à des minorités aux mains des policiers.

«À la suite de ces décès, le public est de plus en plus réticent à accepter les comptes rendus de la police sur de tels événements, à croire que la police enquêtera sur eux de bonne foi et à attendre la fin de ces enquêtes pour réagir individuellement ou collectivement», a déclaré Tyler.

Pour le rapport, les auteurs ont passé en revue les recherches scientifiques disponibles sur la relation entre la légitimité, la confiance et le comportement lié au droit. Ils ont constaté que lorsque les gens considèrent la police comme une autorité légale légitime et appropriée, ils sont plus susceptibles de coopérer avec la police lors de rencontres personnelles.

En outre, les personnes qui considèrent la police comme légitime sont plus susceptibles de se conformer à la loi dans leur vie de tous les jours, et elles sont plus susceptibles d'aider à co-contrôler leurs communautés, à signaler les crimes, à identifier les criminels et à agir en tant que témoins et jurés.

«La confiance n'est pas simplement un sous-produit de la prestation de services de haute qualité ou de la réduction du taux de criminalité», a déclaré Tyler. «La recherche montre que l'expérience subjective de la police est importante.»

En particulier, des recherches ont montré que les gens réagissent au fait qu’ils croient ou non que les procédures utilisées par la police sont justes, une idée appelée «justice procédurale».

Les chercheurs ont déclaré que tout effort visant à encourager les perceptions de la justice procédurale doit se concentrer sur les éléments suivants:

• participation du public: la participation de la communauté au sens large à l'élaboration de stratégies de gestion de l'ordre social encourage l'acceptation et l'adhésion du public.
• neutralité: s'engager dans une prise de décision transparente et fondée sur des règles démontre que les politiques et pratiques policières sont justes et impartiales.
• respect: Traiter les citoyens avec dignité leur indique que leurs droits sont respectés.
• fiabilité: faire preuve de sensibilité aux besoins et aux préoccupations des gens indique que la police essaie sincèrement de faire ce qui est le mieux pour les personnes impliquées.

«La science psychologique peut jouer un rôle important dans le processus de création de politiques fondées sur des preuves et la société peut bénéficier de l'incorporation de ces preuves dans les politiques et pratiques des autorités judiciaires», a déclaré Tyler.

Source: Association pour la science psychologique