Se remettre d'un traumatisme au travail

Je travaille en tant que «leader de la jeunesse» pour un établissement de traitement résidentiel pour les jeunes souffrant de troubles de la conduite, psychotiques, AOD ou JSO. Récemment, je travaillais en tête-à-tête avec un jeune quand soudain le résident s'est levé, a saisi une «arme», est entré dans le couloir et a commencé à agresser un pair. C'est arrivé si vite que je n'ai pas pu arrêter le résident. Maintenant, je ne peux pas me débarrasser du sentiment d'être un échec complet, ou que j'aurais pu faire quelque chose pour arrêter cet incident. Je ne suis confronté à aucune conséquence du travail, mais cela me trouble encore. Toutes les recherches que j'ai faites pour soutenir les personnes dans ma position: les travailleurs qui travaillent directement avec les résidents des établissements de santé mentale, sont revenus assez faibles. Y a-t-il un soutien quelconque pour les «rouages» dans le domaine de la santé mentale?

Réponse du Dr Marie Hartwell-Walker le 2018-05-8

UNE.

Vous devriez obtenir le soutien de votre superviseur. Bien sûr, vous êtes contrarié. Bien sûr, vous êtes nerveux. Cela me dit seulement que vous êtes un conseiller consciencieux. Je voudrais des gens comme vous dans mon équipe. Je voudrais certainement vous garder.

Ce qui vous est arrivé est courant. Le client avait l'avantage. Il pensait à ce qu'il allait faire ou il a un tel contrôle de ses impulsions qu'il a agi instantanément. Dans les deux cas, vous n'étiez pas préparé à la rapidité avec laquelle il pouvait se déplacer. En plus de cela, ce que l’on appelle le «biais de normalité» s’est probablement manifesté. Quand une personne ne peut pas tout à fait comprendre ce qui se passe, l’esprit essaiera probablement de le comparer à un modèle interne de ce qui est normal. Vous ne pouvez littéralement pas croire ce qui se passe. Au moment où votre cerveau dit: «Ouais, ça se passe vraiment», plusieurs moments se sont écoulés.

Ceux d’entre nous qui travaillons dans les services à la personne ont tous la première fois que nous sommes pris au dépourvu. Je dirais que la plupart d’entre nous regrettent de ne pas avoir été plus rapides à l’époque. Mais nous ne pouvons rien faire pour ne pas savoir quoi faire la première fois. Ce que nous pouvons et devons faire, c'est en tirer des leçons. Une fois que nous avons été surpris comme ça, nous apprenons de quoi les personnes sous notre responsabilité sont capables et devenons plus vigilants. Notre «biais de normalité» est réinitialisé. Au travail, un faible niveau d'anxiété entre en jeu qui est en fait utile. Cela nous garde sur nos orteils. Cela nous aide à voir les signes potentiels de problèmes avant que les problèmes ne surviennent réellement. Cela nous aide à passer à l'action plus rapidement plus tôt.

Malheureusement, il arrive souvent que les superviseurs soient tellement occupés à gérer leur travail qu’ils ne pensent pas à fournir un soutien supplémentaire. Ils se sont tellement habitués au potentiel de comportement des clients qu’ils oublient qu’ils étaient aussi des débutants. Si vous pensez que votre superviseur pourrait être utile, je vous suggère de demander une séance de supervision pour traiter ce qui s'est passé. Si votre superviseur est surchargé de travail et incapable de vous fournir un soutien, recherchez une personne de longue date qui peut vous encadrer.

Travailler dans un établissement tel que vous le décrivez est un travail difficile et stimulant. Veuillez vous accorder une pause. Ce qui compte, c'est la façon dont vous abordez votre travail maintenant. Apparemment, votre lieu de travail est d’accord car il n’ya pas eu de conséquences négatives. Et merci. Merci de travailler avec des enfants qui ont besoin de toute l'aide que nous pouvons leur offrir.

Je vous souhaite bonne.
Dr Marie