Syndrome de nidification: 10 signes que vous êtes devenu trop à l'aise au travail

Êtes-vous victime du «syndrome de nidification»? J'ai inventé cette phrase pour décrire notre refus inconscient - et parfois conscient - de quitter les circonstances confortables que nous avons créées pour nous-mêmes. Lorsque nous refusons de quitter le nid, nous cessons de chercher des améliorations et résistons aux défis des autres. Nous avons l’impression d’avoir «réussi» et gagné notre position, alors pourquoi bercer le bateau?

Bien sûr, je peux vous entendre penser: "Cela ne s'applique pas à moi." Mais le syndrome de nidification se manifeste de manière surprenante, même parmi les dirigeants les plus compétents. Est-ce que l'une d'entre elles s'applique à vous?

1. Le piège de la compétence inconsciente. Nous fonctionnons en pilote automatique et, par conséquent, nous avons une conscience de soi insuffisante. Nous devenons inconscients des opportunités qui nous entourent et gardons simplement notre nid propre.
2. Un refus de faire bouger les choses. Nous adoptons l'adage fatigué, «Si ce n'est pas cassé, ne le réparez pas», qui nous permet de résister à un travail supplémentaire. Notre mantra devrait être: "Si ce n'est pas cassé, améliorez-le."
3. Ne pas créer de nouvelle valeur pour les clients. Nous supposons que tout le monde est heureux, néglige d'innover et se retrouve comme Sears au lieu d'Amazon.
4. Ne pas explorer de nouveaux canaux commerciaux. Nous croyons que notre image de client actuelle estl'image, un film qui se poursuit dans demain au lieu d'être simplement un instantané d'aujourd'hui.
5. Syndrome du «roi de la colline». Nous sommes rarement mis au défi en raison de notre position hiérarchique, de nos niveaux de filtres, d'un cortège de oui-personnes et de notre réputation. Mais quand nous ne sommes pas mis au défi, nous ne grandissons pas.Le célèbre PDG de General Electric, Jack Welch, est passé de «Neutron Jack», qui ne laissait que les bâtiments debout, à quelqu'un de très préoccupé par les ressources humaines de GE. J’avais l’habitude de le regarder dans «la fosse» du centre de formation de GE à Crotonville, New York, où je répondais aux questions de tous ceux qui voulaient lui en jeter une.
6. Résolution de problèmes au lieu d'innovation. Réparer les choses procure une satisfaction immédiate; vous savez si quelque chose a fonctionné une fois, il peut être fait fonctionner à nouveau. Mais cela ne fait que restaurer les niveaux de performance passés. L'innovation conformiste a produit Uber, un concept d'entreprise de taxi plus sophistiqué. Mais l'innovation non conformiste a donné naissance à Amazon, une entité entièrement unique. (Demandez-vous pourquoi Sears, un pionnier des catalogues et des magasins de détail, ne s'est pas transformé en Amazon. La réponse est toujours un leadership médiocre et craintif.)
7. Évitement des virages serrés. Un leadership intrépide signifie que vous êtes prêt à vous écarter de la route actuelle (le nid) et à ouvrir de nouvelles pistes. Lorsque je travaillais avec Calgon, ils étaient numéro trois dans le domaine du traitement de l’eau et étaient à des milles derrière les deux leaders de l’industrie. Calgon a fait un virage serré à droite, a changé son identité en «gestion des effluents» et est immédiatement devenue l'entreprise numéro un dans le domaine.
8. Un refus de licencier les gens. Nulle part un leadership intrépide n'est plus important que de reconnaître et d'agir sur ceux qui ne contribuent plus à l'entreprise. Trop de dirigeants se retrouvent à diriger une agence pour l'emploi. Garder ces personnes ne fait qu'aider à plumer et à entretenir le nid existant. Si le chef ne les renvoie pas, ils ne partiront jamais. Je me souviens avoir traversé une division d'un client Fortune 10 avec le directeur général. J'ai demandé comment les choses allaient. «Pas si bon depuis que Joe a pris sa retraite», a déclaré le directeur général. "Mais Joe est assis juste là-bas!" J'ai observé, ce à quoi le directeur général a répondu: "Oh, je n'ai pas dit qu'il était parti, j'ai juste dit qu'il avait pris sa retraite."
9. La poursuite de l'argent est une priorité absolue. Si vos statistiques maximisent les bénéfices à court terme, c'est ce qui sera recherché et récompensé. C’est ce que nous avons vu chez Volkswagen, Wells Fargo, Enron et d’autres catastrophes dans le monde des affaires. Le leadership consiste à créer de la valeur pour les clients et les investisseurs. Les bénéfices améliorent la valeur, tout comme la conduite éthique, la citoyenneté communautaire, la croissance des revenus, la rétention des talents et les investissements dans la R&D et la commercialisation de produits.
10. Peur de l'échec et refus d'expérimenter. Jouer la sécurité ne mène, littéralement, nulle part. Nous parlons beaucoup de volatilité et de perturbation aujourd'hui, mais le comportement clé des dirigeants intrépides est de créer eux-mêmes la perturbation - en interne. Abandonner un secteur d'activité, former une nouvelle alliance, identifier une nouvelle cohorte de clients idéale. Si vous n’échouez pas dans ce monde, vous n’essayez tout simplement pas assez fort.

Combien de ces traits de leadership êtes-vous «coupable» de perpétuer? Certaines personnes réussissent si bien à plumer leurs nids qu'elles oublient complètement de voler. Ainsi, lorsqu'une tempête arrive et renverse le nid, tout s'écroule et touche le sol.

Quand je grandissais, les principales industries étaient l'acier, le caoutchouc, l'automobile et le textile. Pas tellement aujourd'hui. International Business Machine (IBM) était présent, mais malgré le nom, ils ne se considéraient pas comme étant dans le secteur des machines commerciales ou des cartes perforées. Ils se considéraient comme travaillant dans le domaine du transfert d'informations. Aujourd'hui, la plupart des bénéfices d'IBM proviennent des services de conseil.

Le PDG d'IBM, Lou Gerstner, venu de l'extérieur de la culture notoirement incestueuse d'IBM, a transformé l'organisation. C'était une décision courageuse du conseil d'administration, et Gerstner était un exemple de leadership courageux.

Qui penserait jamais que le GE tant vanté frapperait les dérapages comme il l'a fait en 2018 et au-delà, après la retraite de Jack Welch?

Vous pouvez construire votre nid, ou vous pouvez être intrépide. Il n’ya pas beaucoup de choix.