Comment pouvons-nous gérer l'intimidation sur le lieu de travail?

L'intimidation est souvent considérée comme une chose à laquelle nous pensons lorsque nous nous rappelons des moments de notre enfance. Nous nous tournons automatiquement vers les expériences des jeunes au collège ou au lycée.

Mais en tant qu'adultes, nous sommes également victimes d'intimidation, et malgré un changement d'environnement et d'âge, l'apparence et la sensation des intimidateurs sont les mêmes. Ce sont des personnes à qui on a donné et qui ont assumé le pouvoir de décider si vous serez récompensé en tant qu'initié ou maltraité en tant qu'étranger.

Sur le lieu de travail, le comportement d’intimidation peut souvent sembler acceptable et soutenu par la culture ou les règles d’une organisation. Andrew Faas, l'auteur de The Bully’s Trap: Bulling in the Workplace écrit que, dans la plupart des organisations, les personnes au pouvoir sont censées avoir des traits d'intimidation: assertifs, exigeants et détachés. De plus, il soutient que le fait que ces traits soient utilisés pour intimider ou contrôler les autres dépend de la culture du lieu de travail. Les intimidateurs gagnent en puissance dans les organisations où les règles ne sont pas claires ou facultatives, les gens sont punis pour avoir pris la parole et les récompenses sont attribuées en fonction de votre appréciation. Dans ces environnements de travail, une personne ou un groupe de personnes peuvent se comporter comme des intimidateurs sans rencontrer de problèmes. [1]

Pourquoi faut-il s'attaquer à l'intimidation en milieu de travail?

Son impact sur la santé émotionnelle et physique des employés est trop grave pour être ignoré. Les employés victimes d'intimidation développent souvent des symptômes d'un problème de santé mentale, notamment l'anxiété et la dépression. [1] Pour ceux qui souffrent déjà d'un problème de santé mentale, ces conditions peuvent devenir plus graves.

Toutes les formes d'intimidation (verbale, psychologique, physique et cyber) peuvent avoir cet effet. Les employeurs et ceux qui travaillent dans un lieu de travail où l'intimidation a lieu sont également touchés. Les intimidateurs créent un environnement toxique qui conduit à des niveaux de productivité inférieurs et des taux de roulement plus élevés. [2] Les employés témoins d'intimidation courent le risque d'éprouver des niveaux plus élevés de stress, de peur (d'être victime d'intimidation) et de culpabilité, ce qui a également un impact négatif sur leur performance.

Peut-on faire la différence entre l'intimidation et les bonnes compétences en leadership?

Oui, mais ce n'est pas toujours clair. Pour commencer, il est important de savoir que les managers sont censés:

• Fixez des attentes élevées
• Tenir leurs employés responsables
• Fournir des commentaires et des directives

Ils ne sont pas censés:

• Définir des attentes ou des exigences de travail irréalistes
• Cibler un seul employé ou un ensemble d'employés
• Honte / humilie les employés devant leurs collègues

Une fois que les signes sont là, que pouvez-vous faire?

Il peut être effrayant d'affronter un intimidateur sur le lieu de travail. Cela est particulièrement vrai lorsque l'intimidateur est susceptible d'être quelqu'un qui a son mot à dire sur la façon dont votre performance est perçue au travail. Il n'y a pas de solution unique au problème de l'intimidation en milieu de travail. Pour l'arrêter, il faut que beaucoup agissent et que tous deviennent plus conscients, en changeant leurs comportements et leurs attitudes. Dans son livre, Faas donne les conseils suivants:

Pour l'organisation ou l'entreprise:

• Mettre en œuvre des politiques qui protègent ceux qui s'expriment sur le problème
• Agissez rapidement pour résoudre les problèmes - NE REGARDEZ PAS L'AUTRE VOIE!
• Surveiller la culture du lieu de travail pour identifier les facteurs susceptibles d'encourager l'intimidation

Pour les intimidés:

• Portez-le à l'attention de l'intimidateur
• Gardez une trace de tous les incidents
• Rechercher de l'aide et une aide professionnelle

Pour le spectateur:

• Devenez témoin
• Faites savoir à ceux qui sont intimidés que vous les soutenez
• Inscrivez-vous et signalez (cela peut être fait de manière anonyme)

Références:

[1] Faas, A. (2015). Piège des intimidateurs: l'intimidation sur le lieu de travail. Tate Pub & Enterprises Ll

[2] Hauge, L. J., Skogstad, A. et Einarsen, S. (2010). L'impact relatif de l'intimidation au travail en tant que facteur de stress social au travail. Journal scandinave de psychologie. doi: 10.1111 / j.1467-9450.2010.00813.

Ce message est une gracieuseté de Mental Health America.