Vous ne pouvez pas supprimer les données

Comme nous apprenons tous, si vous essayez de supprimer les données de recherche, vous échouerez finalement. Surtout si vous avez déjà mis ces données à la disposition de la Food and Drug Administration des États-Unis, ou même si vous en discutez dans un e-mail. Les entreprises doivent être prêtes à fournir des données même négatives sur leurs produits, car seule une image complète sera prise en compte par les personnes qui vous ont prescrit votre produit.

Une entreprise doit prendre une décision - renoncer à certains bénéfices à court terme et reconnaître que son médicament n'est pas la meilleure chose depuis le pain tranché, ou perdre beaucoup de réputation, de confiance et de valeur de marque à long terme en essayant de supprimer les effets négatifs. Les données. Si votre équipe commerciale dirige la stratégie de marque, vous perdrez à chaque fois la valeur et la confiance accumulées dans votre marque.

Regardez ce que Johnson & Johnson (la société mère de McNeil, le fabricant de Tylenol) a fait lorsque la peur du Tylenol a eu lieu au début des années 1980. Ils n’ont pas essayé de dissimuler le fait que certaines de leurs bouteilles de produits avaient été altérées et avaient entraîné la mort de certaines personnes. Non, ils ont examiné la valeur à long terme et la confiance dans leur marque et ont reconnu que s’ils essayaient d’agir comme si tout allait bien, la confiance des gens dans leur marque s’évanouirait en fin de compte. Ils ont fait ce qu'il fallait et ont rappelé tous les produits Tylenol - 31 millions de bouteilles.

En matière de santé et de santé mentale, la confiance est primordiale. Si un client fait confiance à son psychothérapeute pour qu'il agisse dans son meilleur intérêt, il construit une relation thérapeutique positive qui profite finalement au client.

La même chose est vraie avec les médicaments. Je fais confiance à Tylenol car les actions du fabricant de Tylenol ont montré que voici une entreprise qui «comprend». Ils apprécient ma confiance et mon entreprise plus qu'une perte de profit à court terme due à un rappel de produit.

Pendant mon absence la semaine dernière, l'étude 15 était en première page Le Washington Post. Qu'est-ce que l'étude 15? Une étude menée dans les années 1990 par AstraZeneca pour son antipsychotique atypique, Seroquel. L'étude n'a jamais été publiée, mais a été prise en compte par la Food and Drug Administration des États-Unis dans son approbation réglementaire de Seroquel en 1997.

AstraZeneca, pour sa part, défend de ne pas publier l'étude 15, car trop de personnes ont abandonné l'étude. Sur les 301 personnes initialement inscrites à l'étude, 239 se sont retirées ou ont abandonné leurs études, principalement en raison d'une rechute. Moins de sujets ont rechuté dans le groupe placebo que dans l'un des groupes Seroquel.

De toute évidence, ces données sont précieuses et peuvent être interprétées de manière appropriée - en moyenne, 82% des personnes prenant Seroquel ont abandonné l'étude. C'est le même pourcentage, comme Le Washington Post note qu'une étude ultérieure financée par le gouvernement fédéral a également été trouvée en examinant Seroquel.

Nous espérons que cela servira de leçon pour les données futures et les futures entreprises.

Lisez le point de vue du Dr Carlat à ce sujet.

Lisez le point de vue de CL Psych.