Les patrons qui ne peuvent pas rabaisser les smartphones risquent de perdre la confiance des employés

Les superviseurs qui ne peuvent pas se détacher de leur smartphone tout en rencontrant les employés risquent de perdre la confiance de leurs employés et, en fin de compte, leur engagement, selon une nouvelle étude.

La nouvelle étude menée par des chercheurs de la Hankamer School of Business de l'Université Baylor examine le «boss phubbing» - le harcèlement téléphonique du patron - que les chercheurs définissent comme «la perception d'un employé selon laquelle son superviseur est distrait par son smartphone lorsqu'il parle ou en étroite collaboration. proximité les uns avec les autres »et comment cela affecte la relation superviseur-employé.

«Notre recherche révèle comment un comportement aussi simple que l’utilisation d’un téléphone portable sur le lieu de travail peut en fin de compte nuire à la réussite d’un employé», expliquent les chercheurs dans l’étude publiée dans la revue. Ordinateurs dans le comportement humain. «Nous présentons la preuve que le harcèlement des patrons diminue la confiance des employés envers leurs supérieurs et conduit finalement à une baisse de l'engagement des employés.»

La recherche est composée de trois études qui ont interrogé un total de 413 personnes, employés et superviseurs. Dans chaque étude, on a demandé aux participants de répondre à des déclarations évaluant la nature de leur travail, leur niveau de confiance et leur engagement.

Exemples de déclarations d'enquête: «Mon patron place son téléphone portable là où je peux le voir lorsque nous sommes ensemble», «Lorsque le téléphone portable de mon patron sonne ou émet un bip, il le retire même si nous sommes au milieu d'un conversation »et« Je peux compter sur mon superviseur pour tenir les promesses qu’il a faites. »

L'étude a révélé que 76% ont montré un manque de confiance dans un superviseur qui les a phobés, tandis que 75% ont montré une diminution de la signification psychologique, de la disponibilité psychologique et de la sécurité psychologique.

Le manque de confiance et la diminution dans ces domaines clés ont conduit à une diminution de 5% de l'engagement des employés, selon les chercheurs.

«Les employés qui subissent le phubbing de leur patron et qui ont moins de confiance envers leur supérieur sont moins susceptibles de penser que leur travail est précieux ou propice à leur propre croissance professionnelle, et les employés qui travaillent sous la supervision d'un superviseur de phubbing non fiable ont tendance à avoir moins confiance en leur propre capacité à mener à bien leur travail », a déclaré Meredith David, Ph.D., professeure adjointe de marketing. «Ces deux éléments ont un impact négatif sur l'engagement.»

«Phubbing est un comportement nocif», a ajouté James A. Roberts, Ph.D., professeur de marketing. «Cela sape toute culture d'entreprise basée sur le respect d'autrui. Il est donc essentiel que les entreprises créent une culture incarnée par le souci de l’autre. »

Selon David, les employés et les superviseurs ne peuvent pas être pleinement présents dans les interactions en face à face lorsqu'ils sont distraits par leurs smartphones.

«Développer la maîtrise de soi pour ranger votre smartphone au profit d'interactions significatives et sans distraction avec votre superviseur et d'autres collègues produira des avantages qui l'emportent largement sur ce message texte, e-mail non lu ou publication sur les réseaux sociaux», a-t-elle déclaré.

L'étude a également proposé plusieurs mesures que les gestionnaires peuvent prendre pour changer la culture et atténuer les effets négatifs de l'utilisation du smartphone:

• Créez une culture dans laquelle les superviseurs ne se sentent pas obligés de répondre immédiatement aux courriels et aux messages de leurs supérieurs lorsqu'ils rencontrent leurs employés.
• Structurez les critères de performance de manière à motiver les patrons à établir des relations saines entre supérieurs et subordonnés. Cela peut inclure les notes annuelles de leurs subordonnés.
• Former les superviseurs et les employés sur l'importance des interactions en face à face et les sensibiliser aux conséquences potentiellement négatives du phubbing sur les attitudes et l'engagement des employés.
• Définissez des politiques officielles pour les smartphones en définissant des règles claires pour l'utilisation, l'accès et la sécurité des smartphones, et détaillez les conséquences spécifiques en cas de violation de ces règles.

Alors que les smartphones deviennent de plus en plus omniprésents, les chercheurs ont déclaré qu'il était nécessaire de continuer à étudier les implications sur le lieu de travail.

«Étant donné que l'utilisation du smartphone sur le lieu de travail est presque universelle et est devenue un mode de communication intégral, il est essentiel que les chercheurs étudient l'impact de l'utilisation du smartphone sur le lieu de travail sur les choix de carrière et l'adaptation», ont-ils déclaré dans l'étude.

«Les employés d'aujourd'hui sont confrontés à la possibilité réelle que, laissés sans surveillance, l'utilisation des smartphones puisse compliquer leur carrière en sapant l'adaptation professionnelle et en réduisant leur engagement professionnel.»

Source: Université Baylor

Photo: