Les témoignages ne sont pas des preuves réelles
Il ne faut pas chercher plus loin que l'industrie des compléments alimentaires pour voir l'influence des témoignages. En fait, les témoignages sont probablement le principal outil de marketing pour l'industrie des suppléments. La médecine, la psychologie et l'industrie de la beauté, pour n'en nommer que quelques-uns, font souvent référence à des témoignages dans le but de montrer l'efficacité de leurs produits ou traitements. Il n'est pas rare que les gens prennent des décisions basées sur des témoignages qui entrent en conflit avec des preuves scientifiques - donnant plus de poids au témoignage.
C'est une erreur car les témoignages ne sont pas des preuves réelles.
Effet placebo
«Placebo» est dérivé d'un mot latin signifiant «Je plairai». On sait depuis un certain temps que la simple attente d'une amélioration conduit à une amélioration. L'effet placebo se produit lorsque les personnes signalent que leur état s'est amélioré après avoir reçu un traitement, quelle que soit sa valeur thérapeutique. La puissance de l'effet placebo est illustrée dans le classique du film, Le magicien d'Oz. Le sorcier n’a pas vraiment donné à l’épouvantail un cerveau, à l’homme en fer-blanc un cœur et au lion, mais ils se sentaient tous mieux de toute façon (Stanovich, 2007).
On peut s'attendre à ce que les bénéfices obtenus avec tout traitement soient en partie dus aux effets placebo. «[Les] ubjets savent généralement qu'ils reçoivent un traitement, et il se peut donc que nous soyons rarement en mesure de mesurer les effets réels d'un médicament par lui-même. Au lieu de cela, nous voyons les effets du traitement plus les effets placebo qui sont façonnés par les attentes des sujets. Nous comparons ensuite ces effets avec les effets du placebo seul »(Myers et Hansen, 2002).
En général, lors de la conduite d'études sur un nouveau médicament, un groupe reçoit le médicament expérimental tandis qu'un autre groupe équivalent (groupe témoin) reçoit un placebo, une substance inerte qui ne contient pas le médicament. Les résultats des deux groupes sont ensuite comparés. Sans l'utilisation d'un groupe témoin, il serait impossible de savoir quel pourcentage de personnes déclarent des avantages en raison de la réception du médicament plutôt que des avantages en raison d'un effet placebo.
Effets de vivacité
Prendre des décisions basées sur des témoignages peut être dangereux. Des témoignages personnels convaincants dissuadent souvent les gens d'accepter des preuves scientifiques. La vivacité du témoignage personnel l'emporte souvent sur les preuves d'une plus grande fiabilité. Les psychologues appellent ce problème dans la formation des croyances l'effet de vivacité (Stanovich, 2007).
La société regorge d'exemples de l'effet de vivacité. Pour illustrer davantage ce point, envisagez le scénario suivant. Vous décidez si vous devez essayer un complément alimentaire censé diminuer l'appétit. Après avoir lu les recherches scientifiques sur le produit, vous concluez que le supplément ne diminue pas l'appétit. Le lendemain, vous mentionnez le supplément à votre amie, qui suggère que le supplément a très bien fonctionné pour elle.
Cette anecdote devrait-elle vous persuader d'acheter le supplément, même si les données scientifiques suggèrent une différence? Il y a de fortes chances que le témoignage de l'ami l'emporte sur les preuves scientifiques. L'effet de vivacité est répandu et conduit souvent à de mauvaises décisions (achat de médicaments sans valeur, suppléments, programmes diététiques, non-vaccination des enfants, etc.).
* * *Les témoignages sont faciles à générer et ont été produits pour toutes sortes de réclamations. Cependant, les témoignages ne doivent jamais être confondus avec des preuves scientifiques - ou présentés d'une manière suggérant qu'ils sont équivalents. Les témoignages peuvent fournir des idées qui méritent une enquête plus approfondie, mais c'est tout.
Références
Myers, A. et Hansen, C. (2002). Psychologie expérimentale. Pacific Grove, Californie: Wadsworth.
En ligne Stanovitch, K. (2007). COMMENT PENSEZ DIRECTEMENT SUR LA PSYCHOLOGIE. Boston, MA: Pearson.
