Le rejet verbal vaut-il mieux que d'être ignoré?
Lorsque de nombreuses personnes se disputent le même poste ou le même poste vacant - que ce soit un emploi, une location d’appartement ou une chaise d’orchestre - tous les candidats sauf un doivent inévitablement être rejetés. Ce rejet - qui est comparable à l'exclusion sociale - peut conduire les candidats non retenus à se sentir mal dans leur peau.
La recherche a montré que les gens sont très sensibles à la moindre indication d'exclusion sociale, car elle menace nos besoins fondamentaux d'appartenance, de se sentir significatif pour les autres et de se sentir en contrôle.
Une nouvelle étude menée par des psychologues de l'Université de Bâle en Suisse et de l'Université Purdue de l'Indiana révèle qu'après se sentir socialement exclu, la plupart des gens préféreraient un «non» pur et simple à être ignorés. En fait, les résultats montrent que le rejet verbal, ou même les commentaires méchants, sont en fait meilleurs pour notre bien-être que d'être ignorés.
L'étude est publiée dans la revue Personality and Social Psychology Bulletin.
L'étude est l'une des premières à se concentrer sur la détermination des facteurs susceptibles d'améliorer les émotions négatives après l'exclusion sociale. Les chercheurs ont analysé ce que ressentent les gens après avoir été exclus socialement puis réintégrés, et comment le fait de recevoir un peu d'attention affecte leur état mental.
Dans une expérience, les participants ont été invités à participer à un jeu virtuel de lancer de balle. Cependant, les participants n'ont pas reçu le ballon des autres joueurs et ont donc été exclus du match. Dans une autre expérience, les participants ont participé à une recherche fictive d'un appartement. Ici, l'attention minimale a été simulée via un message neutre, agréable ou inamical que les participants ont reçu avec le rejet.
Toutes les expériences ont montré que bien que les gens réagissent rapidement et avec sensibilité à l'exclusion, même de petits signes d'intégration et d'attention réduisaient la détresse de l'exclusion sociale. C'est le cas, peu importe si l'attention qu'ils ont reçue était positive ou négative.
Les résultats de la recherche soulignent l'importance d'accorder une attention minimale lors d'un processus de sélection.
«Pour que cela soit aussi simple que possible, les responsables des ressources humaines, les universités et les propriétaires doivent accorder un minimum d'attention aux candidats rejetés par courrier ou par e-mail, par exemple», déclare le Dr Selma Rudert, auteur de l'étude à l'Université de Bâle. .
Même lorsqu'il s'agit de critiques justifiées sur le lieu de travail, les employés peuvent être plus satisfaits lorsqu'ils reçoivent des commentaires négatifs que s'ils ne reçoivent aucun commentaire à long terme. En outre, les consultants qui traitent de l'intimidation au travail ou à l'école devraient accorder plus d'attention à savoir si les autres sont ignorés par les autres, car le rejet social peut avoir des conséquences psychologiques aussi négatives que celles de l'agression active ou de l'intimidation.
Source: Université de Bâle
