Les cibles des patrons intimidateurs ne sont pas les seules victimes
Les patrons abusifs qui ciblent les employés avec le ridicule et la critique publique ont un effet néfaste généralisé sur l'ensemble du lieu de travail, car les collègues des employés victimes d'intimidation souffrent «d'abus de supervision indirecte» ou «par procuration», selon une nouvelle étude.
L'équipe de recherche a constaté que les abus de supervision par procuration sont associés à la frustration au travail, à la maltraitance des autres collègues et à un manque de soutien perçu au travail au-delà des effets du superviseur violent.
«Bien que les effets d'une supervision abusive ne soient pas aussi physiquement nocifs que d'autres types de comportement dysfonctionnel, tels que la violence ou l'agression au travail, les actions sont susceptibles de laisser des blessures plus durables, en partie parce que la supervision abusive peut se poursuivre pendant longtemps. », A noté le Dr Paul Harvey, professeur agrégé de comportement organisationnel à l'Université du New Hampshire.
Ces blessures ne sont pas seulement ressenties par les employés victimes de l'intimidation des patrons, a-t-il ajouté.
L'abus de supervision par procuration est défini comme l'observation ou la prise de conscience qu'un superviseur abuse d'un collègue. Des exemples d'abus de supervision par procuration comprennent un employé entendant des rumeurs de comportement abusif de la part de collègues, lisant des informations sur ces comportements dans un e-mail ou étant réellement témoin de l'abus d'un collègue.
«Lorsqu'une surveillance abusive par procuration est présente, les employés se rendent compte que l'organisation permet à ce traitement négatif d'exister, même s'ils ne le vivent pas directement», ont déclaré les chercheurs dans l'étude publiée dans le Journal de psychologie sociale.
Pour l'étude, les chercheurs ont interrogé 233 personnes qui travaillent dans une variété de professions dans le sud-est des États-Unis. Sur le plan démographique, le groupe était composé de 46% d'hommes, 86% de blancs, avaient un âge moyen de 42,6 ans, avaient travaillé dans leur emploi pendant sept ans, avaient travaillé dans leur entreprise pendant 10 ans et travaillaient en moyenne 46 heures par semaine. Ils ont été interrogés sur les abus de supervision, les abus de supervision par procuration, la frustration au travail, le soutien organisationnel perçu et les abus de collègues.
Les chercheurs ont découvert des effets similaires de l'abus de supervision de première main et de l'abus de supervision indirecte, y compris une plus grande frustration au travail, une tendance à abuser d'autres collègues et un manque de soutien organisationnel perçu.
En outre, les effets négatifs de l'un ou l'autre type d'abus étaient intensifiés si le collègue était victime des deux types d'abus de supervision.
«Notre recherche suggère que la supervision abusive par procuration est aussi susceptible que la supervision abusive d'affecter négativement les résultats souhaités, avec les pires résultats résultant à la fois de la surveillance abusive par procuration et de la surveillance abusive», ont déclaré les chercheurs dans l'étude.
«La haute direction a besoin d'une formation supplémentaire concernant les impacts potentiels de la supervision des abus par procuration sur les employés pour prévenir et / ou atténuer les effets de ces abus.»
Source: Université du New Hampshire
