Style de gestion abusif contre-productif à long terme
Une nouvelle recherche révèle qu'un style de gestion abrasif peut en fait aider un individu à se sentir bien dans sa peau, mais seulement pour une courte période.
En effet, l’étude de l’Université de l’État du Michigan, a découvert que l’intimidation et la dépréciation des employés commencent à faire des ravages sur l’état mental d’un superviseur au bout d’une semaine environ.
«La morale de l'histoire est que, bien que les abus puissent être utiles et même mentalement réparateurs pour les superviseurs à court terme, à long terme, ils reviendront les hanter», a déclaré Russell Johnson, professeur agrégé de gestion à la Michigan State University. un expert en psychologie du travail.
L'étude apparaît dans leJournal de l'Académie de gestion.
Alors que de nombreuses études ont documenté les effets négatifs d'une surveillance abusive, certains patrons agissent néanmoins comme des imbéciles, ce qui signifie qu'il doit y avoir une sorte d'avantage ou de renforcement pour eux, a déclaré Johnson.
En effet, les chercheurs ont constaté que les superviseurs qui étaient abusifs ressentaient un sentiment de rétablissement parce que leur comportement grossier aidait à reconstituer leur énergie mentale et leurs ressources.
Johnson a déclaré qu'il fallait un effort mental pour supprimer les comportements abusifs - qui peuvent conduire à la fatigue mentale - mais que les superviseurs qui agissent sur cette impulsion «économisent» l'énergie mentale qui aurait autrement été épuisée en s'abstenant de tout abus.
Les résultats se sont étendus à toutes les cultures alors que Johnson et ses collègues ont mené de multiples expériences sur le terrain et sur des patrons abusifs aux États-Unis et en Chine. Ils ont recueilli des données d'enquête quotidiennes sur une période de quatre semaines et étudié les travailleurs et les superviseurs dans une variété d'industries, y compris la fabrication, les services et l'éducation.
Les avantages d'une surveillance abusive semblaient être de courte durée, d'une semaine ou moins. Après cela, les superviseurs abusifs ont commencé à ressentir une baisse de confiance, de soutien et de productivité de la part des employés - et ce sont des ressources essentielles pour le rétablissement et l'engagement des patrons.
Les enquêteurs ont découvert que même si les travailleurs ne confrontent pas immédiatement leur patron à la suite d'un comportement abusif, au fil du temps, ils réagissent de manière négative, comme adopter des comportements contre-productifs et agressifs et même arrêter de fumer.
Pour éviter les comportements abusifs, les chercheurs suggèrent que les superviseurs prennent des pauses au bon moment, réduisent leur charge de travail et communiquent davantage avec leurs employés.
La communication avec les travailleurs peut aider les superviseurs en libérant des émotions négatives grâce au partage, au soutien social et à l'énergie relationnelle de leurs collègues.
Source: Université d'État du Michigan
