La recherche de l'équité peut épuiser les gestionnaires
Les enquêteurs de la Michigan State University ont constaté que le fait de surveiller attentivement l'équité des décisions sur le lieu de travail épuisait les superviseurs mentalement et émotionnellement.
«L'équité structurée et régie par des règles, connue sous le nom de justice procédurale, est une arme à double tranchant pour les gestionnaires», a déclaré Russell E. Johnson, Ph.D., professeur adjoint de gestion.
«Bien que bénéfique pour leurs employés et l'organisation, c'est une activité particulièrement épuisant pour les gestionnaires. En fait, nous avons constaté que cela avait des effets négatifs pour les gestionnaires qui se répercutaient sur la journée de travail suivante. »
Dans l'étude, les chercheurs ont interrogé 82 patrons deux fois par jour pendant quelques semaines. Les gestionnaires qui ont signalé une fatigue mentale due à des situations impliquant l'équité procédurale étaient moins coopératifs et s'engageaient moins socialement avec les autres travailleurs le lendemain.
«Les gestionnaires qui sont fatigués mentalement sont plus enclins à faire des erreurs et il leur est plus difficile de contrôler les impulsions déviantes ou contre-productives», a déclaré Johnson.
«Plusieurs études ont même montré que les employés fatigués mentalement sont plus susceptibles de voler et de tricher.»
Johnson a déclaré que la justice procédurale est mentalement fatigante parce qu'elle oblige les gestionnaires à se conformer à des règles d'équité particulières, telles que la suppression des préjugés personnels, la cohérence dans le temps et entre les subordonnés et permettre aux subordonnés d'exprimer leurs préoccupations.
Les employés peuvent être inquiets de ne pas avoir de contribution personnelle à une décision, sceptiques quant à savoir si des informations exactes ont été utilisées pour prendre des décisions, ou irrités de ne pas recevoir la même considération qu'un autre employé plus favorisé.
«Les managers doivent essentiellement se déplacer pour s’assurer que les perceptions de leurs subordonnés restent positives, que la menace qui pèse sur l’atmosphère du lieu de travail soit réelle ou imaginaire. Faire face à toutes ces incertitudes et ambiguïtés est épuisant », a déclaré Johnson.
«Les managers justes ne peuvent pas, de manière réaliste, éviter un épuisement professionnel», a-t-il ajouté. «Ils ont juste besoin de créer des situations dans lesquelles ils sont mieux préparés à faire face à la fatigue et à la surmonter.»
Les conseils pour les gestionnaires incluent de dormir suffisamment, de prendre de courtes pauses mentales pendant la journée de travail, d'adhérer à une alimentation saine et de se détacher complètement du travail en dehors du bureau - par exemple, ne pas lire les courriels ou les mémos à la maison après 19 h.
L'étude a été publiée dans le Journal de psychologie appliquée.
Source: Université d'État du Michigan
