La surcharge d'informations n'est pas toujours une mauvaise chose lors de la modification des comportements de santé

Changer un comportement de santé n'est jamais une tâche facile. Les canaux de communication numériques offrent un accès sans précédent à des informations conçues pour aider une personne à améliorer un comportement particulier.

Cependant, beaucoup craignent que l'excès d'informations ne soit contre-productif.

Les experts expliquent que dans le monde des soins de santé, l'expression «trop d'informations» - ou TMI - peut être un problème sérieux. Si vous recherchez sur Google "Comment prévenir le cancer", par exemple, vous trouverez une liste après une liste de sites Web prétendant avoir la stratégie gagnante, certains plans présentant 20 à 30 étapes.

La même situation se produit si l'on recherche des informations sur l'arrêt du tabac, l'exercice, le sommeil et d'innombrables autres problèmes.

La question devient la suivante: quand une personne reçoit-elle trop d'informations sur la santé? Quelle est la meilleure façon pour les prestataires de santé de transmettre des informations sans que les consommateurs sautent ou oublient les informations clés?

Une nouvelle étude de l'Université de l'Illinois aborde cette question en concluant que la réponse réside dans l'objectif d'un objectif de santé spécifique.

Le Dr Dolores Albarracin, professeur de psychologie, l'étudiant diplômé Jack McDonald et des collègues d'autres universités ont étudié le comportement de quelque 459 personnes pour faire la lumière sur ce sujet qui interpelle les prestataires de soins de santé.

Une école de pensée parmi les prestataires de soins de santé est de donner des informations sur la santé en petites doses de deux ou trois recommandations à la fois. Pour d’autres, il est préférable de donner aux patients l’ensemble de leurs options, afin de ne pas sauter quelque chose qui pourrait s’avérer utile.

L'étude de l'Illinois, publiée dans Science psychologique clinique, affirme que cela dépend de la nature des recommandations.

Selon les chercheurs, la présentation d'une grande quantité d'informations serait appropriée si l'objectif était que les gens se souviennent d'une grande quantité de comportements potentiellement interchangeables. Mais, si l'objectif est que les gens se souviennent d'un ensemble complet de recommandations importantes, alors la meilleure stratégie devrait être de présenter relativement peu de recommandations.

«Le meilleur nombre de comportements de santé à recommander semble dépendre de l'objectif d'une intervention», a déclaré Albarracin.

«Si l'objectif est de communiquer autant de recommandations que possible, optez pour une longue liste de comportements. Mais si l'objectif est de mettre en œuvre des comportements, la meilleure stratégie peut être de transmettre un nombre inférieur de comportements recommandés. »

Les chercheurs, qui comprenaient également les Drs. Patrick McDonald de l'Université de Buffalo et Colleen Hughes de l'Indiana University-Bloomington sont arrivés à leur conclusion en analysant les résultats d'expériences dans lesquelles les participants ont reçu une liste de brèves recommandations de santé (allant de deux à 20, avec chaque recommandation mesurant environ 33 mots).

Les participants ont ensuite été invités à se souvenir du plus grand nombre de recommandations possible.

Les membres de l'étude ont également été invités à poser des questions ouvertes sur leur intention de suivre les recommandations. Même si davantage de recommandations signifiaient que les participants se rappelaient une proportion plus faible du total, ils ont rappelé et avaient l'intention de suivre plus de recommandations.

«Lorsque plusieurs recommandations de santé sont nécessaires, il est essentiel de connaître l'influence du nombre de recommandations sur le rappel et la conformité prévue», ont écrit les chercheurs.

Ces informations peuvent s'avérer utiles dans de nombreux domaines de la santé.

Par exemple, les psychothérapeutes qui souhaitent modifier le comportement de leurs patients de manière spécifique pourraient assigner des devoirs qui abordent un comportement.

D'autres professionnels de la santé peuvent donner des recommandations en petites rafales (peut-être par messagerie texte) pour aider à maximiser la proportion de recommandations rappelées tout en minimisant les coûts pour un patient.

Source: Université de l'Illinois