Impact émotionnel après avoir quitté Fitbit

Les chercheurs apprennent que les outils de suivi personnels - des technologies qui comptent méticuleusement nos pas quotidiens, cartographient nos courses, tiennent compte de chaque achat - tombent en popularité et en disgrâce dans la vie des utilisateurs.

Cette constatation est importante car beaucoup pensent que l'engagement personnel est essentiel pour améliorer la santé personnelle et réduire les coûts globaux des soins de santé.

Une nouvelle recherche explore pourquoi les gens arrêtent d'utiliser les applications, comment ils se sentent lorsqu'ils quittent et comment les applications peuvent être mieux conçues pour améliorer la rétention.

Des chercheurs de l'Université de Washington ont découvert que les gens abandonnent l'auto-suivi pour diverses raisons. Pour certains, les informations fournies par le Fitbit (ou un outil de suivi financier d'ailleurs) peuvent ne pas être ce qu'ils avaient espéré, ils abandonnent donc l'effort.

D'autres trouvent la collecte de données compliquée, ne savent pas tout à fait comment utiliser les informations ou apprennent simplement ce dont ils ont besoin pour connaître leurs habitudes et passer à autre chose.

«Nous avons été curieux de savoir à quoi cela ressemble pour les gens après qu’ils ont cessé d’utiliser des outils d’auto-suivi», a déclaré Sean Munson, professeur adjoint de conception et d’ingénierie centrées sur l’homme à l’Université de Washington.

"Se sentent-ils bien, se sentent-ils coupables, ont-ils l'impression d'avoir tout ce dont ils ont besoin?"

Pour l'étude, les chercheurs ont interrogé 193 personnes qui avaient abandonné le suivi informatique personnel. L'équipe d'étude a constaté que de nombreuses personnes n'avaient pas vécu de réelle différence dans leur vie. D'autres émotions, cependant, allaient de la culpabilité de ne pas pouvoir la maintenir au soulagement de la tyrannie de l'auto-suivi.

Maintenant, dans un article qui sera présenté à la Conférence internationale conjointe 2016 sur l'informatique omniprésente et omniprésente (UbiComp 2016), les chercheurs explorent comment différentes approches de conception peuvent mieux aider les personnes qui ont perdu leur utilisation de Fitbit.

«Les gens se sentent plus coupables quand il s'agit d'abandonner le suivi de la santé, par rapport à quelque chose comme le suivi de localisation, qui est plus une chose amusante que les gens font pendant un certain temps et s'éloignent», a déclaré l'auteur principal Daniel Epstein, de l'Université de Washington. doctorant en informatique et ingénierie.

"Nous ne pensons certainement pas que tout le monde devrait suivre indéfiniment, mais nous voulions voir s'il existe des opportunités de conception pour mieux soutenir les personnes qui ont vécu des expériences différentes avec Fitbit."

L'équipe de recherche a interrogé 141 personnes qui n'avaient pas utilisé Fitbit. Ils ont montré aux sujets sept différentes représentations visuelles et façons de cadrer les données précédemment collectées, pour voir si les données pouvaient offrir un soutien supplémentaire et un encouragement à être en bonne santé si elles étaient présentées de manière nouvelle et intéressante.

La moitié de ces utilisateurs de Fitbit ont déclaré se sentir coupables de leur utilisation caduque de Fitbit, et presque tous ont déclaré qu'ils aimeraient revenir au suivi des activités. Vingt et un ont déclaré qu'ils n'avaient aucune valeur dans le suivi, le trouvaient ennuyeux ou avaient du mal à connecter les données au changement de comportement. Cinq participants ont estimé qu'ils en avaient suffisamment appris sur leurs habitudes et 45 ont déclaré avoir des sentiments mitigés quant à l'abandon de leur Fitbit.

Les chercheurs ont découvert que les utilisateurs périmés réagissaient différemment en voyant leurs anciennes données Fitbit présentées de manière nouvelle, en fonction de leur historique de suivi personnel.

Les participants qui avaient suivi leur niveau de forme physique pendant moins de quatre mois préféraient les visualisations qui leur montraient les jours de la semaine ou l'heure de la journée où ils étaient actifs, tandis que ceux qui avaient un historique plus long préféraient des visualisations qui mettaient en évidence la durée de leur dossier d'activité.

La plupart des gens préféraient les comparaisons sociales qui leur donnaient une meilleure apparence que leurs pairs, comme «vous avez marché plus de 70 pour cent des gens», plutôt que celles qui étaient encadrées négativement, comme «30 pour cent des gens marchaient plus que vous» - même si le les comparaisons représentaient les mêmes informations.

L'équipe a également constaté que les personnes qui se sentaient coupables d'avoir abandonné leur utilisation de Fitbit étaient très réceptives aux recommandations de revenir au suivi, tandis que les personnes qui estimaient avoir obtenu ce qu'elles voulaient de l'auto-suivi estimaient que ces mêmes suggestions étaient jugées et inutiles.

Les réponses montrent, selon les chercheurs, qu'une approche de conception universelle ne permet pas de prendre en charge différents types d'utilisateurs.

«À l'heure actuelle, les applications d'auto-suivi ont tendance à supposer que tout le monde suivra pour toujours, et ce n'est clairement pas le cas», a déclaré le co-auteur James Fogarty, professeur agrégé d'informatique et d'ingénierie à l'Université de Washington.

«Étant donné que certaines personnes se sentent soulagées lorsqu'elles y renoncent, il peut y avoir de meilleures façons de les aider à tirer le meilleur parti des données une fois qu'elles ont terminé, ou de les reconnecter à l'application pour des vérifications d'une semaine ou des mises au point périodiques. qui ne présument pas qu’ils le feront tous les jours pour le reste de leur vie.

Source: Université de Washington

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