Les textos semblent renforcer la véracité

Selon une nouvelle étude, les textos sont un moyen étonnamment efficace d'obtenir des réponses franches à des questions sensibles.

«Les résultats préliminaires de notre étude suggèrent que les gens sont plus susceptibles de divulguer des informations sensibles par SMS que lors d'entretiens vocaux», a déclaré Fred Conrad, Ph.D., psychologue cognitif et directeur du programme de méthodologie d'enquête à l'Université de Institut du Michigan pour la recherche sociale (ISR).

«C'est assez surprenant, car de nombreuses personnes pensaient que l'envoi de SMS réduirait la probabilité de divulguer des informations sensibles, car cela crée un enregistrement visuel persistant des questions et réponses que d'autres pourraient voir sur votre téléphone et dans le cloud.»

Les chercheurs ont également constaté que lorsqu'ils envoyaient des SMS, les gens étaient moins susceptibles de s'engager dans la «satisfaction» - un terme de l'industrie de l'enquête faisant référence à la pratique courante consistant à donner des réponses suffisamment bonnes et faciles, comme arrondir à des multiples de 10 dans les réponses numériques. Une des raisons pour lesquelles les gens donnent des réponses plus précises est qu'il n'y a pas cette pression de temps qu'ils peuvent ressentir lors d'une conversation téléphonique, a suggéré le chercheur. «En conséquence, les répondants peuvent mettre plus de temps à arriver à des réponses plus précises», a-t-il déclaré.

Pour l'étude, les chercheurs ont recruté environ 600 utilisateurs d'iPhone sur Craigslist, via Google Ads, et auprès d'Amazon's Mechanical Turk, leur offrant des incitations sur l'iTunes Store à participer à l'étude. Leurs objectifs étaient de voir si les réponses aux mêmes questions différaient en fonction de plusieurs variables, par exemple si les questions étaient posées par texte ou par voix, si un humain ou un ordinateur posait les questions, et si l'environnement, y compris la présence d'autres personnes et la probabilité du multitâche, ont affecté les réponses.

Parmi les questions auxquelles les répondants ont répondu plus honnêtement par le texte que par la parole: Au cours d'une semaine typique, à quelle fréquence faites-vous de l'exercice? Au cours des 30 derniers jours, combien de jours avez-vous bu cinq verres ou plus à la même occasion?

Parmi les questions auxquelles on a répondu plus précisément par texte, fournissant moins de réponses numériques arrondies, figuraient: Au cours du dernier mois, combien de films avez-vous regardés sur quelque support que ce soit? Combien de chansons avez-vous actuellement sur votre iPhone?

Les chercheurs ont également constaté que les gens sont plus susceptibles de fournir des réponses réfléchies et honnêtes par SMS, même lorsqu'ils se trouvent dans des environnements occupés et distrayants.

"C'est le cas même si les gens sont plus susceptibles d'être multitâches - faire du shopping ou marcher, par exemple - lorsqu'ils répondent aux questions par SMS que lorsqu'ils sont interviewés par la voix", a déclaré Conrad.

Source: Université du Michigan