Ding! Le temps est écoulé!

La psychothérapie est une méthode de traitement assez bien comprise utilisée pour aider les personnes souffrant de graves problèmes tels que la dépression et le trouble bipolaire, à des problèmes d'adaptation à la vie comme la perte d'une relation significative ou d'un emploi. Les thérapeutes et les psychologues passent des années en cours et en formation, et voient généralement les patients en psychothérapie moderne pendant une séance de 50 minutes par semaine.

Vous savez dès le départ qu'une relation thérapeute est une relation professionnelle et que le thérapeute dirige une entreprise. La plupart des thérapeutes, à un degré ou à un autre, essaient de se distancer autant que possible de l'aspect commercial de leur pratique. Les thérapeutes plus aisés et ceux qui travaillent dans une clinique ou un cabinet de groupe peuvent même confier les problèmes de facturation et de paperasse à une réceptionniste ou à une secrétaire. Le but de cette distanciation est double: la plupart des thérapeutes font d'horribles hommes d'affaires (et beaucoup ont même du mal à demander le paiement dû) et de nombreux thérapeutes sont mal à l'aise avec l'aspect commercial de leur profession. Les affaires ne sont pas la raison pour laquelle la plupart des thérapeutes se lancent dans la profession et bien qu'ils souhaitent gagner leur vie, ils ont souvent du mal à reconnaître la composante commerciale de la relation professionnelle.

La nature professionnelle de la relation est définie immédiatement lorsque vous obtenez votre première orientation avec votre nouveau thérapeute. Vous n’avez pas une heure avec le thérapeute ou le psychologue, comme vous avez peut-être été amené à le croire. Au lieu de cela, vous obtenez 50 minutes - ce que les thérapeutes appellent les «50 minutes d'heure». Pourquoi 50 minutes? Parce que, selon la ligne du parti, les 10 minutes supplémentaires donnent au thérapeute le temps de rédiger une note de progression, de régler les problèmes de facturation, de faire une courte pause dans la salle de bain et de se préparer pour son prochain client.

Mais tout cet arrangement est basé sur une fausse hypothèse - que les thérapeutes ont besoin de chaque minute précieuse de leur journée de travail de 480 minutes, car ils voient (ou s'attendent à voir) 8 patients par jour (ou 40 par semaine). Je ne connais pas de thérapeute qui voit 40 patients par semaine, ce qui serait un lourd fardeau pour la plupart des thérapeutes. La thérapie est une expérience émotionnellement épuisante non seulement pour le client, mais aussi pour le psychothérapeute.

Les thérapeutes et les psychologues pourraient tout aussi bien voir les patients pendant 60 minutes (vous savez, une heure complète), mais ils s'exposent alors à un plus grand risque financier. Si vous programmez 35 patients par semaine, cela signifie que 3 ou 4 d'entre eux seront des non-présentations ou des annulations chaque semaine (pour une raison ou une autre). Les thérapeutes ont donc tendance à dépasser un peu les horaires pour essayer de prendre en compte ce taux. Cet arrangement garantit que le professionnel voit une semaine complète de patients sans trop de temps d'arrêt (temps pour lequel ils ne sont pas payés). C’est une gestion intelligente du temps, et c’est un exercice d’équilibre prudent que la plupart des thérapeutes ont appris à bien jongler.

Je pense que tout cela va bien. C'est exactement la façon dont la psychothérapie moderne fonctionne aux États-Unis, où la plupart des thérapies sont remboursées par les compagnies d'assurance et notre programme gouvernemental Medicaid, qui dictent tous les prix et les délais. Mais un professionnel peut pousser un peu trop loin ce besoin de gérer son temps…

L'autre jour, j'ai appris une pratique qui m'a fait tourner l'estomac.

Un thérapeute utilise un minuteur de cuisine pour indiquer son «heure de 50 minutes». Vous savez, le genre qui va "cocher cocher cocher" puis sonner lorsque le temps que vous avez défini est écoulé. Réglez-le et oubliez-le! Cinquante minutes plus tard, Ding! Le temps est écoulé!

La personne pourrait être au milieu d'une phrase, racontant une expérience horriblement traumatisante de ne pas être entendue ou écoutée par ses parents pendant son enfance.

Ding!

Désolé, vous ne serez pas entendu ici non plus.

La personne pourrait partager un moment tendre de compréhension des raisons pour lesquelles elle se sent si réticente à se mettre dans une nouvelle relation, par peur du rejet, et…

Ding!

Désolé, votre thérapeute rejette votre droit à une dignité de base.

La personne est peut-être en train de conclure les choses et de dire: «Hé, j'apprécie vraiment votre temps et je ne me coupe pas comme mon ex-mari le faisait…»

Ding!

Désolé, le thérapeute peut vous interrompre comme n'importe qui d'autre.

Je ressens le besoin de respecter l’horaire et d’aider les clients à respecter l’emploi du temps du thérapeute (car, après tout, c’est l’affaire du thérapeute), mais c’est tout simplement odieux.

Pire encore, ce type de comportement renforce le différentiel de pouvoir dans la relation et dit essentiellement au client: «Bien que le temps que vous passez ici soit précieux, votre dignité humaine ne l'est pas.»

La plupart des thérapeutes et psychologues ordinaires s'occupent de la planification en étant simplement conscients de l'heure. Pas en regardant l'horloge, remarquez, mais simplement en sentant quand le temps se termine. Bien sûr, il peut être utile de regarder une horloge de temps en temps, mais la plupart des thérapeutes apprennent cette compétence comme une seconde nature au fil du temps. Certains thérapeutes peuvent régler leur téléphone ou PDA pour qu'ils vibrent pour leur rappeler. D'autres placent des horloges à des endroits stratégiques de leur bureau afin que le client et le professionnel soient conscients de l'heure. Mais ces mécanismes sont subtils, délicats et peut-être plus important encore, respectueux. Ils ne dénigrent pas l’expérience et l’humanité du patient avec un «Ding! Le temps est écoulé!"

Parce que les gens sont des êtres humains, destinés à être traités avec dignité et respect. Surtout par leur thérapeute.

Nous ne sommes pas des dindes. Enfin, pas la plupart d’entre nous.