Devez-vous «ami» votre médecin sur les médias sociaux?

Une nouvelle revue académique des considérations éthiques liées à l'établissement d'une relation sur les réseaux sociaux avec un professionnel de la santé soulève une multitude de questions qui devraient être prises en compte par les patients et les prestataires.

Bien que les médias sociaux se soient ancrés dans presque tous les domaines de notre vie, devenir ami Facebook avec votre médecin peut modifier la relation traditionnelle patient-médecin de manière positive ou négative.

Dans une AMA récente Journal d'éthique article, deux professeurs de médecine de l'Université Loyola de Chicago ont analysé la question.

Dans l'article, Kayhan Parsi, J.D., Ph.D., et Nanette Elster, J.D., M.P.H., qui font partie du Neiswanger Institute for Bioethics de Loyola, discutent du bien, du mauvais et du laid des médias sociaux et des soins de santé.

«Le maintien de la vie privée et de la confidentialité fait partie intégrante de la relation patient-professionnel de la santé, car la préservation de la confiance du patient est essentielle pour des soins cliniques compétents», ont déclaré Parsi et Elster.

«L'utilisation des médias sociaux dans les soins de santé soulève un certain nombre de problèmes concernant les limites professionnelles et personnelles, ainsi que l'intégrité, la responsabilité et la fiabilité des professionnels de la santé.»

L'article utilise cinq études de cas pour mettre en évidence les éventuels problèmes éthiques et juridiques qui surviennent avec l'utilisation des médias sociaux dans les soins de santé.

Les cas abordent des sujets tels que la publication de photos liées au travail sur Facebook, le tweet d'opinions personnelles ou politiques, et la recherche sur Google de patients et de candidats potentiels à des emplois. L'article analyse des questions telles que: est-il approprié pour les professionnels de la santé d'ami un patient sur Facebook, ou même de se connecter via LinkedIn?

«En ce qui concerne les médias sociaux, il est important que les professionnels de la santé soient conscients des limites personnelles et professionnelles. Quand quelqu'un lit un message, le voit-il comme une déclaration d'un médecin ou d'un individu? Ces lignes sont facilement floues sur les réseaux sociaux », a déclaré Parsi.

Malgré les pièges potentiels des médias sociaux, Parsi et Elster soulignent également les avantages des médias sociaux dans les soins de santé. Les exemples incluent une réponse plus rapide aux urgences de santé publique et une meilleure communication sur les rappels pharmaceutiques et autres.

«Nous constatons également que les médias sociaux rendent les établissements de santé plus personnels et plus humains. Les patients ont le sentiment qu’ils peuvent interagir avec l’hôpital ou le cabinet de leur médecin et ils veulent raconter leur histoire », a déclaré Elster.

Les chercheurs estiment que l'examen aidera les organisations de santé à créer des lignes directrices et à trouver des moyens d'utiliser ces médias sociaux pour promouvoir de bons résultats.

Source: Université de Loyola / EurekAlert