Voir la lumière: l'intelligence émotionnelle
Ayant grandi dans le Midwest humide, j'ai voyagé dans des avant-postes comme Topeka, Springfield et Moline pour des tournois de tennis.
En regardant dans le soleil oppressant du Midwest, j'ai combattu des adversaires talentueux, une humidité suffocante et un service erratique. Ma récompense pour une décennie de labeur à Springberia: un strabisme perpétuel.
Autant vous voudrez que je bavarde sur mes exploits de tennis, je vous épargnerai les détails. Je peux te voir cligner des yeux maintenant.
Alors, comment cette bizarrerie apparemment anodine est-elle liée à quoi que ce soit, sans parler de l'intelligence émotionnelle? Laisse-moi expliquer.
Le ton, le langage corporel et le contact visuel du locuteur contextualisent le contenu. Nous détectons un sentiment d'urgence ou une torsion ironique grâce à des signaux non verbaux. Un clin d'œil, un signe de tête ou une main sur la hanche sont des raccourcis non verbaux pour le jeu ou l'exaspération.
Mon strabisme? Dans le monde professionnel, cela signifie envie, dédain et impatience. Qui aurait deviné que le soleil, et non les rivaux de tennis de Missouri Valley, deviendrait mon adversaire le plus têtu?
L'intelligence émotionnelle et la réussite professionnelle sont étroitement liées. Comme le rapporte le New York Times, une étude britannique portant sur 17 000 nourrissons a révélé que le niveau de bien-être mental d’un enfant était fortement corrélé à sa réussite future. Les compétences non cognitives - des attributs tels que la maîtrise de soi, la persévérance et la conscience de soi - sont de meilleurs prédicteurs de la trajectoire de vie d’une personne que les mesures académiques standard.
Nous savons que l'intelligence émotionnelle est essentielle au développement personnel et professionnel, mais comment définir ce concept amorphe? Une définition largement acceptée: l’intelligence émotionnelle est la régulation de nos propres émotions et la capacité de reconnaître, comprendre et influencer les émotions des autres.
Imaginez un lundi gris et couvert. En vous traînant au bureau, vous avez un visiteur inattendu - et indésirable. Votre patron autoritaire attend, tapotant du pied avec impatience. En survolant vous, il remet en question votre performance au travail. En réponse, vous croisez les bras d'un air de défi, souriez pendant ses questions approfondies et gesticulez en répondant.
Plus tard dans la journée, il réprimande votre performance au travail dans une tirade publique humiliante. Les collègues échangent des regards horrifiés; vous le fixez. Quand il vous reproche à nouveau, votre expression faciale se transforme en un mélange d'indignation, de ressentiment et de colère. Vous vous précipitez dans la salle de bain. «J'ai fini de travailler pour cet imbécile», tu bouillonnes. C'était il y a 18 mois.
Les attaques verbales de votre superviseur se poursuivent. Soupirant profondément, vous rentrez chez vous chaque nuit. Quelque chose doit changer. Bien que le salaire et les avantages sociaux soient excellents, l'environnement de travail démoralisant vous prive de force mentale et physique.
Laissant de côté votre patron répugnant, concentrons-nous sur ce que vous pouvez contrôler: votre langage non verbal. Un comportement cool et confiant projette une aura de professionnalisme. Dans Forbes, Le Dr Travis Bradberry associe le langage corporel à la sympathie, à la confiance et à la fiabilité. Vous communiquez et envoyez un message puissant lorsque vous souriez, serrez les poings et croisez les bras en réponse au comportement dégradant de votre patron.
L'intelligence émotionnelle est une compétence innée et acquise. Vous pouvez améliorer votre «deuxième langue» grâce à la répétition. Par exemple, au lieu de pointer un objet, j'ouvre maintenant mes paumes pour diriger doucement un commis de magasin. Mineur, oui. Mais pas à un employé assiégé qui fait la navette entre des clients exigeants et peu appréciés.
New York, parmi d'autres districts scolaires, a intégré les concepts émotionnels et sociaux dans son programme d'études. Plan de cours d’aujourd’hui: lecture, écriture, «rithmétique et relations».
Les looks tuent à la fois vos aspirations personnelles et professionnelles. Avant de vous éblouir, de briller et, oui, de plisser les yeux, rappelez-vous que la façon dont vous communiquez peut être plus importante que ce que vous communiquez. Crackez le code non verbal et vous atteindrez un statut prisé parmi vos collègues et pairs: un doctorat en communication (tacite).
Références
Kahn, J. (11 septembre 2013). "L'intelligence émotionnelle peut-elle être enseignée?" New York Times. MM 44.
Larizadeh, A. (8 juillet 2013). Oubliez l'école de commerce: pourquoi une éducation émotionnelle est indispensable. Extrait de http://www.forbes.com/sites/avidlarizadeh/2013/07/08/forget-business-school-why-an-emotional-education-is-indispensible/#7d1841536d70
Voir l'image Light de Shutterstock.
