3 façons simples d'améliorer la communication non verbale
Il existe des types courants de communication non verbale, notamment les mouvements corporels, la qualité de la voix, l'espace et le territoire. Il est intéressant de noter que les gens ont tendance à se concentrer davantage sur la communication non verbale négative que sur ce qui est réellement dit.
Cela étant dit, nous devons nous assurer que nous affichons une communication non verbale positive lorsque nous le pouvons. Voici trois façons simples d'améliorer votre communication non verbale.
1. Les mouvements du corps incluent l'utilisation de gestes pour illustrer le message que vous essayez de transmettre verbalement.
Par exemple, vous ne souhaitez pas envoyer de messages mixtes avec des expressions incompatibles. Une fois, j'ai eu une conversation avec une cliente où elle a exprimé verbalement des remords et de la sincérité dans son ton pour avoir blessé quelqu'un, mais elle a souri toute la conversation.
Éviter le contact visuel est également considéré comme un mauvais geste non verbal. Cela peut être interprété comme un manque d'intérêt ou de la malhonnêteté. Une mauvaise posture ou une mauvaise posture pendant que quelqu'un parle peut être considérée comme désintéressée ou que les mots de l'orateur ne sont pas importants. Pointer du doigt est souvent perçu comme un comportement agressif et menaçant. L'agitation peut émettre des signaux d'énergie nerveuse et de manque de confiance.
Ce que j'aime appeler le «syndrome des bobbleheads», dans lequel l'auditeur hoche continuellement la tête, pourrait être considéré comme précipitant l'orateur et un désintérêt général. Après tout, si vous faites un signe de tête à tout, êtes-vous vraiment d'accord avec tout? Les yeux changeants peuvent être un signe d'incertitude ou de manque d'honnêteté.
2. La qualité de la voix est également importante.
Nous devons nous efforcer de nous rappeler que ce n’est pas toujours ce que nous disons, mais comment nous le disons. Dans un environnement de travail, je peux dire à mon superviseur: «Je sens que vous n'êtes pas utile» et cela peut être pris de différentes manières. Encore une fois, ce n’est pas ce qui est dit, mais Comment c'est dit. Faites attention à votre ton lorsque vous parlez. Il a le pouvoir de prendre une phrase simple signifiée sans mauvaise intention et de la transformer en un désordre chaotique.
Nous voulons également considérer le volume auquel nous parlons. Prenez note si vous élevez la voix de colère ou de frustration. Une voix élevée peut être perçue non seulement comme irrespectueuse, mais aussi comme une menace, même si nous ne voulons rien dire par elle.
3. Les frontières spatiales et territoriales sont particulièrement importantes dans la communication non verbale.
Afin de communiquer efficacement, nous devons être conscients de notre espace ainsi que de l'espace des autres. Je me souviens d'avoir engagé une conversation avec un collègue qui n'avait aucune idée de cette idée. Communiquer avec elle ressemblait à une scène d'un sketch de «Saturday Night Live». Nous commencerions littéralement dans une zone de la pièce et alors qu'elle se rapprochait, je m'éloignais. Cela continuerait jusqu'à ce que finalement je me retrouve contre un mur sans nulle part où aller.
J'ai finalement dû l'informer que son manque de respect pour l'espace personnel était gênant. J'ai réalisé que je manquais souvent beaucoup de ce qu'elle essayait de transmettre verbalement parce que mon objectif était de la sortir de mon espace personnel. Une fois ce problème résolu, nous avons pu communiquer plus efficacement. Soyez conscient de ce que les autres pensent de leur espace. Il est également important d'être compétent sur le plan culturel et de savoir ce qui est accepté dans les différentes cultures.
Lorsque nous sommes en mesure d'améliorer notre communication non verbale, cela améliore notre communication verbale. Cela nous permet de communiquer plus efficacement que nous soyons l'orateur ou l'auditeur et crée une meilleure façon de communiquer pour tous.
