Les Américains veulent contacter des médecins via les médias sociaux
Une nouvelle enquête nationale auprès des clients des pharmacies de détail révèle que de nombreux Américains sont intéressés à utiliser le courrier électronique et Facebook pour communiquer avec leurs médecins. De plus, les participants à l'étude voulaient utiliser la technologie de l'information comme moyen de gérer leur santé.
L'enquête a été réalisée par Joy Lee, Ph.D., de la Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health. Les résultats apparaissent dans le Journal de médecine interne générale.
Des sondages ont été envoyés à plus de 4 500 clients en pharmacie avec un taux de réponse de 2 252 réponses. Les répondants avaient tendance à être bien éduqués, en bonne santé et à utiliser fréquemment Facebook.
Les résultats montrent que les personnes qui ont répondu sont très intéressées à utiliser le courrier électronique et Facebook pour communiquer avec leurs médecins et gérer leur santé.
Au cours des six mois précédant l'enquête, 37% des patients ont en fait contacté leur médecin par e-mail et 18% via Facebook.
Lee dit que cette dernière conclusion est notable, car la plupart des institutions découragent activement le contact des médias sociaux avec des patients individuels, en raison de problèmes de confidentialité et de responsabilité.
Les chercheurs ont découvert que les répondants non blancs, les personnes de moins de 45 ans et celles ayant un revenu plus élevé sont plus susceptibles d'entrer en contact électronique avec leur médecin.
Les enquêteurs ont constaté que ce véhicule de communication est également utilisé par ceux qui prennent soin des autres et les patients atteints de maladies chroniques.
Les diplômés du collégial sont également plus susceptibles que les autres d'utiliser Facebook pour communiquer avec leurs médecins, tandis que les personnes ayant un niveau d'éducation et un revenu inférieurs n'optent pas pour la correspondance par courrier électronique.
L’enquête a montré que jusqu’à 57% des patients souhaitent utiliser les sites Web de leur médecin pour accéder à des informations sur la santé. En outre, environ 46% des patients souhaitent pouvoir utiliser le courrier électronique pour suivre leurs progrès en matière de santé et accéder aux informations sur la santé.
Bon nombre de ces fonctions sont déjà possibles grâce aux systèmes de dossiers de santé électroniques, développés et utilisés par de nombreux grands hôpitaux. Cependant, l'enquête montre qu'en dépit de leur intérêt pour de telles opportunités, peu de patients les utilisent.
Seuls sept pour cent des répondants utilisent réellement les sites Web de leurs médecins pour accéder à leurs propres informations de santé, tandis que sept pour cent autres remplissent leurs ordonnances par courrier électronique. Lee a déclaré que ces résultats mettent en évidence un décalage entre l'intérêt des patients et l'utilisation.
Il pense que dans de nombreux cas, les patients peuvent ne pas être au courant des services existants.
«Les résultats mettent en évidence l'écart entre l'intérêt des patients pour la communication en ligne et ce que les médecins peuvent actuellement offrir», dit Lee.
«Améliorer et accélérer l'adoption de systèmes de messagerie Web sécurisés est une solution possible qui répond à la fois aux préoccupations institutionnelles et à la demande des patients.»
Source: Springer / EurekAlert
