Droit perçu lié à la détresse au travail
De nouvelles recherches intéressantes suggèrent que les employés qui se sentent autorisés sur le lieu de travail sont plus susceptibles d'être frustrés au travail et de s'en prendre à leurs collègues.
Paul Harvey, professeur adjoint de gestion à l'Université du New Hampshire, discute de ses conclusions dans le dernier numéro de la revue Relations humaines.
Harvey et le co-auteur Kenneth Harris, professeur adjoint de gestion à l'Indiana University Southeast, ont étudié le comportement des travailleurs qui se sentent autorisés et comment leur comportement influe sur les émotions liées au travail, telles que la frustration.
Les chercheurs se sont particulièrement intéressés à la façon dont la frustration des travailleurs soucieux des droits peut affecter d'autres actions, telles que la maltraitance de collègues et le comportement politique sur le lieu de travail. Les chercheurs ont également examiné comment les gestionnaires et les dirigeants organisationnels peuvent atténuer les effets des droits grâce à une communication accrue.
Les chercheurs ont sondé 223 employés à temps plein de diverses organisations. L'âge moyen de l'échantillon était de 42,8 ans et la composition par sexe était de 45% d'hommes et 55% de femmes. Les participants ont déclaré une moyenne de 10,1 ans d'ancienneté chez leur employeur actuel.
Les chercheurs ont constaté que les personnes ayant une forte perception de soi fondée sur les droits peuvent se sentir plus frustrées et insatisfaites de leur vie professionnelle que les employés ayant une vision plus objective de leur valeur relative et de leurs contributions.
«Dans l'ensemble, la frustration ressentie par les travailleurs admissibles semble provenir des inégalités perçues dans les récompenses reçues par les collègues à qui les employés ayant droit psychologiquement se sentent supérieurs», a déclaré Harvey.
Les employés admissibles étudiés se livraient également à des comportements abusifs en milieu de travail tels que des insultes, des promesses non tenues et la diffusion de rumeurs sur des collègues en réponse à la frustration liée au travail. Ils étaient également plus susceptibles de s'engager dans des comportements politiques tels que l'ingratiation, l'autopromotion et faire des faveurs.
Bien que de tels comportements politiques soient souvent considérés comme acceptables pour attirer l'attention sur les employés qui ont gagné une telle reconnaissance, les chercheurs notent que ces comportements peuvent également être utilisés pour promouvoir le favoritisme et influencer une répartition inéquitable des récompenses.
En examinant comment traiter avec les employés admissibles, les chercheurs ont constaté que la communication avec le superviseur réduisait la frustration liée au travail chez les employés ayant de faibles niveaux de droits, mais augmentait la frustration parmi les employés ayant des droits psychologiquement.
«Les employés habilités sont enclins à éprouver des niveaux relativement élevés de frustration liée à l'emploi. Malheureusement, les superviseurs qui améliorent la communication avec ces employés peuvent augmenter, plutôt que diminuer, la frustration des employés.
«Cette découverte nous donne un aperçu de la façon dont les gestionnaires pourraient choisir, ou dans ce cas ne pas choisir, de traiter avec les subordonnés habilités», a déclaré Harvey.
Source: Université du New Hampshire
