La rétroaction rapide améliore les performances

Les éducateurs, les gestionnaires et toute personne qui encadre, enseigne ou supervise voudraient que nos «élèves» brillent.

Dans l'environnement scolaire, il existe un certain nombre de facteurs qui influencent notre réussite, notamment le temps que nous étudions et notre intérêt pour une matière.

De nouvelles découvertes suggèrent que la rapidité avec laquelle nous nous attendons à recevoir nos notes peut également influencer nos performances - un message qui peut être extrapolé à la vie réelle pour démontrer les avantages d'un retour d'information opportun.

Dans la présente étude, les scientifiques en psychologie Keri L. Kettle et Gerald Häubl de l’Université de l’Alberta au Canada voulaient étudier comment le moment de la rétroaction attendue influe sur la performance des individus.

Pour cette expérience, ils ont recruté des étudiants inscrits dans une classe qui obligeait chaque étudiant à faire une présentation orale de 4 minutes.

Les présentations ont été notées par les camarades de classe sur une échelle de 0 (médiocre) à 10 (excellent) et la moyenne de ces notes a constitué la note du présentateur pour cette partie du cours.

Les étudiants ont reçu un e-mail 1 jour, 8 jours ou 15 jours avant leur présentation et ont été invités à participer à cette étude de recherche.

Les étudiants acceptant de se porter volontaires dans l'étude ont été informés du moment où ils recevraient des commentaires sur leur présentation et ont été invités à prédire leurs notes.

Les élèves participants ont été assignés au hasard à une quantité spécifique de retard de rétroaction anticipée, qui allait de 0 (même jour) à 17 jours.

Les résultats révèlent une relation très intéressante entre la rapidité avec laquelle les élèves s'attendaient à recevoir leurs notes et leurs performances: les élèves à qui on a dit qu'ils recevraient rapidement des commentaires sur leur performance ont obtenu des notes plus élevées que les étudiants qui attendaient des commentaires plus tard.

De plus, lorsque les élèves s'attendaient à recevoir leurs notes rapidement, ils prédisaient que leur performance serait pire que celle des élèves qui recevraient des commentaires plus tard.

Ce schéma suggère que l'anticipation d'une rétroaction rapide peut améliorer les performances car la menace de déception est plus importante.

Comme le notent les auteurs, «les gens réussissent mieux précisément lorsque leurs prédictions sur leurs propres performances sont les moins optimistes.»

Bien que cette expérience ait eu lieu dans une salle de classe, les auteurs concluent que ces résultats «ont des implications pratiques importantes pour toutes les personnes qui sont responsables du mentorat et de l'évaluation des performances des autres».

L'étude se trouve dans Science psychologique, une revue de l'Association for Psychological Science.

Source: Association pour la science psychologique