Les clics de souris révèlent l'état émotionnel

Les observateurs extérieurs peuvent généralement dire quand une personne est en colère en observant la façon dont elle agit. Maintenant, un professeur dit qu'il a développé une technologie qui peut dire si vous êtes en colère à cause de la façon dont vous déplacez une souris d'ordinateur.

Jeffrey Jenkins, un expert en systèmes d'information de l'Université Brigham Young, affirme que les personnes éprouvant de la colère (et d'autres émotions négatives - frustration, confusion, tristesse) deviennent moins précises dans leurs mouvements de souris et déplacent le curseur à des vitesses différentes.

Jenkins a créé un logiciel capable de collecter et de traiter suffisamment de points de données à partir du mouvement de votre curseur pour mesurer ces écarts et indiquer votre état émotionnel.

«En utilisant cette technologie, les sites Web ne seront plus stupides», a-t-il déclaré. «Les sites Web peuvent aller au-delà de la simple présentation d'informations, mais ils peuvent vous sentir. Ils peuvent comprendre non seulement ce que vous offrez, mais ce que vous ressentez. »

Selon ses recherches, lorsque les utilisateurs sont contrariés ou confus, la souris ne suit plus un chemin droit ou légèrement incurvé. Au lieu de cela, les mouvements deviennent irréguliers et soudains. De plus, une personne présentant des émotions négatives déplace une souris plus lentement.

«C’est contre-intuitif; les gens pourraient penser: «Quand je suis frustré, je commence à déplacer la souris plus rapidement», a déclaré Jenkins. "Eh bien, non, vous commencez en fait à bouger plus lentement."

La découverte peut avoir des effets de grande envergure, bien que la meilleure utilisation de la technologie qui mesure les mouvements de la souris puisse être liée aux portails de sites Web. Jenkins pense que les développeurs Web seront en mesure d'adapter ou de corriger les points sensibles dans les sites Web qui suscitent des émotions négatives.

En d'autres termes, maintenant les gens qui dirigent le site Web de billets en ligne qui vous rendent dingue sauront exactement quand vous lâchez les mains et criez.

«Traditionnellement, il a été très difficile de déterminer quand un utilisateur devient frustré, ce qui les conduit à ne pas revenir sur un site», a déclaré Jenkins.

«Étant capables de ressentir une réponse émotionnelle négative, nous pouvons ajuster l'expérience du site Web pour éliminer le stress ou offrir de l'aide.»

La technologie a été brevetée et cédée à une start-up locale qui détient la licence. Jenkins est maintenant en train de le peaufiner, les détails de ses dernières recherches paraissant dans la revue académique des meilleurs systèmes d'information. MIS Quarterly.

Les chercheurs pensent que le concept peut également être appliqué aux appareils mobiles, où les glissements et les tapotements remplacent le mouvement de la souris. Bien que Jenkins n'en soit encore qu'aux premiers stades de la recherche sur les appareils mobiles, il est encouragé par les quantités massives de données que les téléphones et les tablettes fournissent.

Source: Université Brigham Young