Comment les patrons abusifs réduisent la productivité sur le lieu de travail
Les employés qui travaillent pour des patrons abusifs sont plus susceptibles de signaler une injustice et un stress au travail et, par conséquent, deviennent moins engagés dans leur travail ou même exercent des représailles, selon une nouvelle étude publiée dans le Journal de gestion.
Les résultats mettent en évidence les conséquences d'une supervision abusive, qui devient de plus en plus courante sur les lieux de travail, déclare le co-auteur Liu-Qin Yang, professeur agrégé de psychologie industrielle et organisationnelle au College of Liberal Arts and Sciences de l'Université d'État de Portland.
«Le stress est parfois incontrôlable. Vous ne dormez pas bien, alors vous arrivez en retard ou prenez une pause plus longue, fustigez vos collègues ou désobéissez aux instructions », a déclaré Yang. «Mais la justice est plus rationnelle. Quelque chose n'est pas juste, donc vous n'allez pas volontairement aider d'autres personnes ou lorsque le patron vous demande si quelqu'un peut venir travailler un samedi, vous ne faites pas de bénévolat. "
Pour la recherche, l'équipe a évalué 427 études afin de mieux comprendre pourquoi et comment les patrons d'intimidation peuvent réduire le «comportement de citoyenneté organisationnelle» (les choses utiles que vous faites qui ne font pas partie des exigences de votre travail) et / ou augmenter les «comportements de travail contre-productifs . »
Des exemples de comportements de travail contre-productifs incluent l'arrivée en retard, la prise de pauses plus longues que ce qui est autorisé, l'exécution incorrecte des tâches ou le refus d'effort, ce qui peut avoir un impact sur les collègues et la productivité sur le lieu de travail.
L'équipe de recherche attribue les comportements de travail négatifs à la perception d'injustice ou au stress au travail. Avec des perceptions d’injustice, les employés qui sont intimidés par leurs patrons considèrent le traitement comme injuste par rapport aux efforts qu’ils ont déployés dans leur travail. En réponse, ils sont plus susceptibles de refuser délibérément les extras non rémunérés qui aident l'organisation, comme aider des collègues ayant des problèmes ou assister à des réunions qui ne sont pas obligatoires. Ils sont également plus susceptibles d'adopter des comportements de travail contre-productifs, comme prendre des pauses plus longues ou arriver en retard sans préavis, a déclaré Yang.
Un patron abusif peut également entraîner un stress au travail, ce qui réduit la capacité d'un employé à contrôler les comportements négatifs ou à contribuer à l'entreprise de manière positive. Les résultats montrent que l'équité (ou son absence) expliquait davantage le lien entre la supervision abusive et le comportement de citoyenneté organisationnelle, tandis que le stress au travail conduisait à un comportement de travail plus contre-productif.
Les chercheurs recommandent aux entreprises de prendre des mesures pour réduire la surveillance abusive. Parmi leurs suggestions:
- Organisez régulièrement des programmes de formation pour aider les gestionnaires à acquérir et à mettre en œuvre des compétences interpersonnelles et de supervision plus efficaces lorsqu'ils interagissent avec leurs employés.
- Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures équitables pour réduire la perception d’injustice des employés au sein de l’organisation.
- Assurez-vous que les employés disposent de ressources suffisantes pour effectuer leur travail, comme offrir une formation sur la gestion du stress.
Source: Université d'État de Portland
