Les introvertis peuvent entraver la carrière de collègues extravertis

Une nouvelle étude montre que les employés introvertis sont plus susceptibles de donner de mauvaises évaluations du rendement au travail à des collègues extravertis.

Selon des chercheurs de l'Oregon State University (OSU), de l'Université de Floride et de l'Université de Notre-Dame, cela confère aux introvertis un rôle puissant dans les lieux de travail qui s'appuient sur des outils d'évaluation entre pairs pour l'attribution d'augmentations, de primes ou de promotions.

Dans deux études, les chercheurs ont constaté que les introvertis classaient systématiquement les collègues extravertis comme les moins performants, étaient moins susceptibles de leur attribuer du crédit pour le travail effectué ou de les approuver pour des opportunités d'avancement.

«L’ampleur avec laquelle les introvertis sous-estimaient la performance des extravertis était surprenante», a déclaré le Dr Keith Leavitt, professeur adjoint au College of Business de l’OSU et co-auteur des études. «Les résultats étaient très cohérents dans les deux études.»

«La recherche offre un nouvel aperçu du rôle que jouent les traits de personnalité sur le lieu de travail, en particulier là où les employés peuvent avoir une influence significative sur la carrière de leurs collègues», a déclaré Leavitt, un expert en comportement organisationnel.

Par exemple, il a dit que chez Google, les collègues peuvent attribuer des bonus à leurs pairs. Et sur le site de réseautage LinkedIn, les employés ont la possibilité de recommander ou d'approuver leurs pairs.

«Cela donne aux employés un pouvoir considérable pour influencer les opportunités de carrière de leurs pairs», a-t-il déclaré. «C’est quelque chose dont les individus et les employeurs devraient être conscients.

«Bien qu'il existe déjà des recherches considérables qui montrent comment les traits de personnalité affectent la performance au travail, il existe peu de recherches explorant comment les traits de personnalité d'un employé affectent un autre employé sur le lieu de travail», a déclaré Leavitt.

Cela l'a incité, lui et ses collègues, à mener deux études pour tester comment les personnalités de leurs collègues interagissent pour influencer leurs évaluations mutuelles.

Une étude a impliqué 178 étudiants MBA dans une grande université du sud-est. Chaque étudiant a été affecté à une équipe de projet de quatre ou cinq personnes pour le semestre. À mi-parcours du trimestre, les étudiants ont rempli des questionnaires sur les membres de leur équipe, les processus d'équipe et leurs propres personnalités.

Les résultats ont montré que les membres de l'équipe introvertis ont évalué la performance des autres introvertis plus élevée que celle des extravertis. En revanche, les évaluations faites par les extravertis n'ont pas été significativement influencées par la personnalité des membres de l'équipe qu'ils évaluaient, ont rapporté les chercheurs.

Dans la deuxième étude, 143 étudiants d'un programme de gestion ont participé à un jeu en ligne, d'une durée d'environ 10 minutes, avec trois coéquipiers. À l'insu des étudiants, les coéquipiers étaient tous des confédérés électroniques, et les profils et les commentaires d'un membre de l'équipe pendant le jeu ont été manipulés au hasard pour mettre en évidence une introversion ou une extraversion élevée, tandis que leur performance réelle de la tâche était maintenue constante, ont expliqué les chercheurs.

Les étudiants ont ensuite évalué les membres de leur équipe et formulé des recommandations sur les promotions ou l'attribution de primes. Les résultats de l’étude ont montré que les introvertis donnaient des évaluations plus faibles et des bonus moindres à la version extravertie du membre de l’équipe électronique, même si toutes les versions du membre de l’équipe confédérée ont fait de même.

Les participants extravertis n'étaient en grande partie pas affectés par les traits interpersonnels des membres de leur équipe et ont reçu des évaluations et des primes basées sur le mérite, ont découvert les chercheurs.

«Nous avons constaté que les employés introvertis sont particulièrement sensibles aux traits interpersonnels de leurs collègues, en particulier l'extraversion et le désagrément», a déclaré Leavitt. «Ils portent des jugements et évaluent les performances des autres avec ces caractéristiques à l'esprit.»

Leavitt a suggéré que les employés extravertis pourraient avoir besoin d'utiliser un «gradateur» lorsqu'ils interagissent avec des pairs introvertis. Il a ajouté que les employeurs ou les superviseurs pourraient devoir tenir compte du fait que les traits de personnalité des évaluateurs pourraient entraîner un certain biais dans les évaluations, les primes ou autres décisions du personnel qui reposent sur la rétroaction entre pairs. Les gestionnaires peuvent également vouloir reconsidérer le fait de forcer l'interaction entre les employés ou les équipes, a-t-il déclaré.

«Dans les études futures, les chercheurs espèrent explorer davantage l'impact des traits de personnalité sur l'efficacité de l'équipe, y compris un examen plus approfondi de l'endroit où les problèmes de personnalité affectent la fonctionnalité de l'équipe», a déclaré Leavitt.

L'étude a été publiée dans le Journal de l'Académie de gestion.

Source: Université d'État de l'Oregon