Quatre choses à savoir sur les droits de vos patients à l'hôpital

Lorsque vous avez besoin de soins médicaux, que ce soit pour un problème de colonne vertébrale ou autrement, vous êtes dans une position vulnérable. Votre santé est en danger et vous devez compter sur d'autres personnes pour réparer ce qui vous fait mal. Dans le tourbillon de signature de formulaires et de consommation d'une montagne d'informations cliniques, vous pouvez avoir l'impression de n'avoir aucun mot à dire pendant votre séjour à l'hôpital, mais cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité . Connaître vos droits en tant que patient est la première étape pour devenir votre meilleur défenseur.

Voici quatre choses à savoir sur vos droits des patients à l'hôpital ou dans un autre établissement de soins de santé (comme un centre pour la colonne vertébrale ambulatoire).

#1. Lorsque quelque chose ne va pas, informez-en votre médecin ou votre infirmière .
Disons que vous sortez d'une chirurgie du bas du dos avec un engourdissement dans votre pied qui n'était pas là avant. N'attendez pas pour voir s'il disparaît après votre retour à la maison. Parlez à votre médecin ou à votre infirmière lorsque vous êtes à l'hôpital. Votre équipe clinique peut être hautement qualifiée, mais aucune éducation ou formation ne lui donne un aperçu de ce que vous ressentez. Ils ont besoin de savoir si vous souffrez, ressentez de nouveaux symptômes ou si leurs soins ne vous frottent pas dans le bon sens. C'est votre droit et votre responsabilité d'informer votre équipe soignante lorsque les choses ne vous conviennent pas.

# 2. Prendre la parole ne mettra pas vos soins en danger .
Beaucoup de gens ont l'impression de dépasser leurs limites, ou simplement d'être impolis, en remettant en question les recommandations ou les performances de leur médecin. Chaque professionnel de la santé que vous rencontrez a un rôle: promouvoir votre santé. Donc, ne vous inquiétez pas que poser des questions ou exprimer des inquiétudes pourrait entraîner des soins de qualité inférieure. Cela ne mettrait pas seulement votre santé en danger, cela mettrait leur carrière en danger. Mais, si vous sentez que votre équipe médicale ne vous écoute pas, vous avez droit à d'autres ressources pour vous assurer que votre voix est entendue.

# 3. Vous avez un défenseur des patients.
Si vous vous sentez dépassé ou mal à l'aise pendant votre séjour à l'hôpital ou au centre de la colonne vertébrale ambulatoire, consultez un défenseur des patients. Les défenseurs des patients écoutent votre expérience et partagent des conseils sur la façon de progresser. Les défenseurs des patients sont un pont entre vous et votre équipe médicale et s'assurent que vos besoins sont reconnus et aident à résoudre vos plaintes. Les défenseurs des droits des patients sont employés par les hôpitaux sans frais pour vous, alors demandez à votre infirmière si vous avez besoin d'aide pour naviguer dans votre expérience des soins de santé ou si votre équipe médicale ne comprend pas vos préoccupations.

# 4. Une mauvaise expérience peut apporter un changement positif.
Tous les hôpitaux ont pour objectif constant d'améliorer les soins aux patients. Votre défenseur des patients est la meilleure ressource pour vous aider à résoudre votre cas spécifique, mais vous pouvez aller plus loin pour aider à prévenir des situations similaires en partageant votre expérience avec le service client de l'établissement et les services de sécurité / qualité des patients. Ces services documenteront votre situation et s'en serviront pour améliorer les soins. Si un employé de l'hôpital vous donne l'impression que vous n'avez pas besoin de contacter d'autres services au sujet de votre cas, rappelez-leur que vous avez le droit de contacter tous les points de vente à votre disposition.

Soyez un patient habilité: connaissez vos droits

Vous n'êtes pas à la merci de l'établissement de santé et de ses employés lorsque vous recevez des soins. Les médecins, les infirmières et les techniciens ont une éducation, une formation et un permis d'exercer pour qualifier leur expérience des soins de santé, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas poser de questions sur vos soins ou parler lorsque quelque chose ne vous convient pas. Lorsque vous vous enregistrez pour une procédure, vous devriez recevoir un manuel de politique sur les droits des patients; sinon, demandez-en un. Si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits en tant que patient, lisez nos articles sur le consentement éclairé et vos droits à un deuxième avis.

Afficher les sources

Comment prendre la parole à l'hôpital. Le patient assertif: des soins de santé pour tous. http://www.assertivepatient.org/how.html. Consulté le 25 avril 2017.

Charte des droits des patients. Association des médecins et chirurgiens américains, Inc. http://www.aapsonline.org/patients/billrts.htm. Adopté en 1995. Consulté le 25 avril 2017.

Le partenariat de soins aux patients: comprendre les attentes, les droits et les responsabilités. Association des hôpitaux américains. Publié en 2003. Consulté le 25 avril 2017.

Qu'est-ce qu'un défenseur des patients? Le patient assertif: des soins de santé pour tous. http://www.assertivepatient.org/patient-advocate.html. Consulté le 25 avril 2017.

Pourquoi parler à l'hôpital. Le patient assertif: des soins de santé pour tous. http://www.assertivepatient.org/why.html. Consulté le 25 avril 2017.