Le tumulte autour de la nouvelle application Twitter Samaritans Radar
Les gens font part de leurs inquiétudes au sujet de l'application Twitter Samaritans Radar lancée au Royaume-Uni le 29 octobre sous 6 angles principaux. À l'heure actuelle, les conseils des Samaritains indiquent que, "Malheureusement, nous ne pouvons pas supprimer des personnes car il est important que Radar soit en mesure d'identifier leurs Tweets s'ils ont besoin d'aide."
L'organisme de bienfaisance a répondu en publiant trois vidéos d'une minute pour répondre aux préoccupations, soulignant que "les tweets sont publics‘.
Les personnes ayant des problèmes de santé mentale sont mécontentes que la nouvelle application Samaritans Radar permette aux personnes qui les suivent sur Twitter d'être alertées lorsqu'elles mentionnent des choses dans des tweets qui peuvent indiquer des pensées suicidaires. Sur Twitter, le seul moyen de contrôler qui vous suit est de bloquer les personnes que vous ne souhaitez pas suivre. De nombreuses personnes - sinon la plupart - sur Twitter n'ont aucune relation personnelle avec les personnes qui les suivent. Beaucoup de gens ont plus de followers que de personnes qu'ils suivent. Cela peut arriver même à des niveaux très bas de followers / suivis.
Le résultat net de cela est que les gens craignent que les personnes avec lesquelles ils n'ont aucun lien ou relation puissent surveiller leurs flux Twitter.
Les personnes ayant des problèmes de santé mentale sur Twitter ont fait craindre que de nombreuses personnes qui s'inscrivent à l'application aient les meilleures intentions - comme l'application le fait aussi - mais auraient une capacité très limitée à fournir une aide ou un soutien à une personne se sentant suicidaire. . Certaines personnes ayant des problèmes de santé mentale ont fait valoir qu'une vague de sympathisants à un moment de mauvaise humeur ou lorsque quelqu'un parle de choses difficiles peut en fait faire dérailler des conversations de soutien utiles.
Certaines personnes ayant des problèmes de santé mentale estiment que Twitter est le seul endroit où elles peuvent parler ouvertement de leurs sentiments à d'autres personnes ayant des difficultés similaires. Bien que tout Twitter soit effectivement public, l'application, selon certaines personnes, permettrait aux gens de se concentrer sur les conversations sur le suicide et le désespoir. Ils craignent également que cela ne perturbe les conversations et les relations qui ont été positives et utiles. Certains s'inquiètent du harcèlement ou des abus en raison de cette fonctionnalité.
Il y a eu des objections à la légalité de la fourniture d'un tel service sans la possibilité pour les individus de se désinscrire, traitant les données personnelles comme il le fait. Il faut cependant noter que de nombreux outils Web, applications Twitter et services utilisent les données de manière similaire. Le problème est qu'en tant qu'utilisateur individuel de Twitter, il n'y a aucun moyen de signaler à l'heure actuelle que vous ne voulez pas que vos tweets soient surveillés.
Une autre pomme de discorde plus importante est que l'application a été lancée sans aucune consultation claire avec des personnes ayant des problèmes de santé mentale qui utilisent régulièrement Twitter. Fonctionnant comme il le fait, certains soutiennent que cela compromet gravement la vie privée et empêche leur capacité de parler franchement et ouvertement de leur santé mentale. Cela a été exacerbé par les tweets de Joe Ferns, directeur des politiques, de la recherche et du développement chez @Samaritans:
@incurablehippie si vous utilisez les paramètres Twitter pour marquer vos tweets comme étant privés #SamaritansRadar ne les verra pas
- JoeFerns_Samaritans (@Ferns_Joe) 29 octobre 2014
@Ferns_Joe Le problème plus général est que vous n'avez aucune idée de la manière dont nous utilisons réellement Twitter.
- Tentacle Sixteen (@latentexistence) 29 octobre 2014
Ferns compte environ 300 abonnés et suit environ 300 personnes sur Twitter. Certains des utilisateurs les plus concernés ont un nombre d'abonnés dans les dizaines de milliers - une situation, diraient-ils, qui change considérablement la dynamique de l'application.
Suggérer que si les utilisateurs souhaitent une plus grande confidentialité de l'application, ils devraient marquer leurs tweets comme «privés» ne permet pas de savoir comment la plupart des gens utilisent Twitter. Rendre les tweets privés les empêchera d'être indexés, supprimera pour beaucoup la possibilité de contacter les autres, d'interagir via des conversations par hashtags et d'interagir via Twitter. Ce sont quelques-unes des principales attractions de la plate-forme sur les réseaux réciproques fermés comme Facebook.
Pour certains, Twitter est le seul endroit où ils se sont sentis capables de rencontrer d'autres personnes ayant des problèmes de santé mentale et d'être honnêtes quant à leurs vrais sentiments. Ils affirmeraient qu'en jetant un projecteur sur un espace qu'ils se sentaient déjà attaqués par la stigmatisation, le harcèlement et les tweets abusifs, l'application perturbe encore plus cet espace en attirant l'attention de followers `` concernés '' inconnus et inconnaissables avec lesquels ils n'ont aucune relation avec le sentiment qu'ils doivent intervenir dans des conversations dont ils peuvent ne pas comprendre le contexte ou la sensibilité.
Il convient de garder à l'esprit que la critique de l'application sur le hashtag #samaritansradar représente un sous-ensemble de personnes ayant des problèmes de # santé mentale sur Twitter, mais elle représente certaines des voix les plus suivies. À l'heure actuelle, hormis une anecdote, il n'est pas possible de savoir combien de personnes ont choisi de rendre leurs tweets privés pour éviter les actions de l'application.
Ed: Nous sommes d'accord avec les inquiétudes soulevées par les internautes sur Twitter concernant cette application bien conçue mais mal pensée. Nous recommandons aux gens de ne pas utiliser l'application tant que les Samaritains n'ont pas répondu directement aux préoccupations des utilisateurs de Twitter ayant des problèmes de santé mentale.
Mark Brown est le directeur du développement, Social Spider CIC et rédacteur de Un en quatre magazine. Veuillez le suivre sur Twitter @markoneinfour.
