Le partage des défis peut améliorer le bien-être du personnel de santé
Selon une nouvelle étude du Royaume-Uni, les travailleurs de la santé qui partagent régulièrement les défis émotionnels, sociaux ou éthiques auxquels ils sont confrontés sur le lieu de travail éprouvent moins de détresse psychologique, un meilleur travail d'équipe et une empathie et une compassion accrues pour les patients et leurs collègues.
Des chercheurs de l’Université de Surrey, du Kings College de Londres, de l’Université de Sheffield et du King’s Fund ont examiné l’impact des séances du Schwartz Center Rounds sur le personnel clinique et non clinique. Les rondes sont des forums mensuels qui offrent un espace sûr au personnel pour partager ses expériences avec ses collègues et discuter des défis auxquels ils sont confrontés dans leur travail et de leur impact sur eux, ont expliqué les chercheurs.
Pour l'étude, le bien-être psychologique de 500 membres du personnel a été mesuré sur une période de huit mois, à l'aide du questionnaire GHQ-12 validé cliniquement.
Les chercheurs ont constaté que le bien-être du personnel qui assistait régulièrement aux rondes s’améliorait considérablement, la proportion de personnes souffrant de détresse psychologique diminuant de moitié; de 25% à 12%.
Le bien-être psychologique du personnel qui n'a pas assisté aux rondes a peu changé au cours de cette période.
Interrogés sur les avantages des rondes, les participants ont noté que la participation a conduit à une plus grande compréhension, empathie et tolérance envers les collègues et les patients et des changements positifs dans la pratique.
«La prestation de soins aux patients à certains des moments les plus difficiles de leur vie a un impact émotionnel sur le personnel, qui a sans aucun doute un impact sur leur propre bien-être et sur leur travail», a déclaré la Dre Jill Maben, professeure de sciences infirmières à l'Université de Surrey et anciennement du Kings College de Londres.
«Notre étude est la première au Royaume-Uni à démontrer que ceux qui assistent régulièrement aux tournées voient des avantages significatifs. Leurs symptômes d'anxiété et de dépression sont réduits, ils sont mieux à même de faire face aux problèmes auxquels ils sont confrontés et ont plus d'empathie envers les patients et leurs collègues, ce qui a indéniablement un impact positif sur ceux dont ils ont la charge.
«Le personnel du NHS et des centres de soins palliatifs sont les héros méconnus de notre société, mais les exigences physiques et émotionnelles qui leur sont imposées passent souvent inaperçues, entraînant des taux élevés d'épuisement professionnel et des personnes quittant souvent la profession», a ajouté le Dr Cath Taylor, lectrice du Université de Surrey et anciennement du King College de Londres. «Les rondes sont une intervention unique à l'échelle de l'organisation qui, selon nous, a profité à de nombreux participants.»
«Les tournées offrent un espace unique pour que tous les membres du personnel des organisations se réunissent sur un pied d’égalité, partagent leurs expériences et s’écoutent les uns les autres», a déclaré Jocelyn Cornwell, directrice générale de The Point of Care Foundation, qui détient la licence pour promouvoir et soutenir Schwartz Tournées au Royaume-Uni et en Irlande. «Dans des environnements où le personnel est soumis à une pression énorme, les tournées offrent un espace de réflexion et de renouvellement indispensable.
Source: Université de Surrey
