Faire correspondre le travail à la capacité multitâche
Pour certains, le multitâche est une méthode préférée pour le travail ou la maison, tandis que pour d'autres, le barrage d'entrées sensorielles est contre-productif pour accomplir quoi que ce soit.
Une nouvelle étude dirigée par Elizabeth Poposki, Ph.D., peut aider les employeurs à identifier les employés qui aiment le multitâche et sont moins enclins à quitter les emplois impliquant le multitâche.
L'étude présente un nouvel outil développé pour mesurer la préférence pour le multitâche, information qui peut intéresser les patrons qui se lassent d'embaucher et de former à plusieurs reprises de nouveaux employés.
Un nombre croissant de personnes doivent effectuer plusieurs tâches à la fois au travail et les postes nécessitant une quantité importante de tâches multiples ont généralement un taux de rotation élevé.
Même les postes qui, dans le passé, ne nécessitaient pas le multitâche peuvent désormais le faire, car les réductions de personnel obligent les employés restants à prendre des affectations supplémentaires.
Les innovations technologiques (par exemple, le courrier électronique) créent également des interruptions fréquentes. Ce que les travailleurs pensent du multitâche peut influencer leur satisfaction au travail et la probabilité qu'ils cesseront de fumer, facteurs importants dans les décisions d'embauche et de placement.
Poposki et le co-auteur Frederick L. Oswald, Ph.D., de l'Université Rice, rapportent sur la conceptualisation et la conception du Multitasking Preference Inventory (MPI) dans une étude publiée dans la revue Performance humaine.
«Le multitâche est aujourd'hui devenu un élément important de la performance professionnelle pour un nombre croissant de professions - contrôleurs aériens, opérateurs 911, chauffeurs de taxi, réceptionnistes et d'innombrables autres. Nous avons constaté que les personnes qui préfèrent travailler sur plusieurs tâches simultanément apprécient davantage l'expérience du multitâche. Cette constatation peut sembler logique, mais si nous avons un outil pour évaluer qui appréciera le multitâche et qui ne le fera pas, nous pourrons peut-être faire un meilleur travail de sélection des employés qui s'épanouiront dans des emplois nécessitant le multitâche », a déclaré Poposki, un psychologue industriel-organisationnel qui adopte une perspective psychologique sur l'analyse du lieu de travail.
Dans sa prochaine étude, elle prévoit d'utiliser le nouvel outil de mesure pour tenter de prédire la satisfaction au travail et le roulement du personnel des intervenants d'urgence qui effectuent plusieurs tâches tout au long de leur quart de travail.
Poposki note que notre compréhension actuelle du multitâche est relativement faible. Bien que de nombreuses personnes croient que le multitâche implique de faire plusieurs choses à la fois, l'exécution de plusieurs tâches nécessite en fait un déplacement rapide de l'attention entre les tâches en cours.
«Les neuroscientifiques nous disent que le cerveau humain est incapable de faire deux choses à la fois. Ce que nous faisons lorsque nous effectuons plusieurs tâches à la fois, c'est basculer entre les tâches d'une manière similaire à la façon dont un ordinateur fait des va-et-vient entre les programmes », a déclaré Poposki.
À mesure que le multitâche devient de plus en plus répandu dans la société et sur les lieux de travail, une meilleure compréhension des travailleurs qui préfèrent travailler simultanément sur plusieurs tâches peut en fin de compte contribuer à résoudre des problèmes pratiques tels que la sélection et la rétention du personnel.
Source: École de médecine de l'Université de l'Indiana
