Le soutien des collègues réduit le stress sur le lieu de travail et augmente la productivité
Une nouvelle étude propose une nouvelle façon d'améliorer la productivité des travailleurs - la formation des superviseurs directs pour fournir un soutien émotionnel et social. Bien que cela puisse sembler une notion de bon sens, de nombreux employeurs ne forment pas les superviseurs sur la nécessité d'un soutien ou sur les techniques d'assistance.
Par exemple, un travailleur peut développer des symptômes somatiques, tels que des maux d'estomac, des maux de tête ou une tension musculaire due au stress au travail. Les symptômes peuvent amener l'individu à être malade ou même à prendre un congé.
Cependant, lorsque le superviseur de l’individu offre un soutien émotionnel et social, l’employé peut récupérer sans avoir à prendre cet après-midi ou cette journée de congé supplémentaire.
C'est le résultat d'une nouvelle étude de l'Université de Haïfa, qui sera bientôt publiée dans le Journal européen de psychologie du travail et des organisations.
Dans des études antérieures, des chercheurs ont montré que le stress sur le lieu de travail (en raison des exigences élevées de l'emploi et du faible contrôle) peut amener les travailleurs à développer une tension psychologique qui se traduit par des symptômes physiologiques, tels que des maux de tête, des maux d'estomac et de la fatigue.
Les symptômes et les effets néfastes sont souvent soulagés lorsque les personnes s'absentent du travail pour se rétablir. Les experts rapportent qu'environ 225,8 milliards de dollars par an sont perdus aux États-Unis uniquement en raison de l'absentéisme.
L'étude, dirigée par le Dr Michal Biron de l'Université de Haïfa, a examiné les dynamiques interpersonnelles en milieu de travail et leur influence sur l'épuisement professionnel. Biron a également cherché à savoir si l’environnement de travail avait influencé la décision de l’individu de prendre un congé de maladie pour se rétablir.
L'étude a été menée dans une entreprise manufacturière en Chine et a examiné un échantillon de 241 travailleurs.
Dans la culture chinoise, il existe une distance importante entre le superviseur et l'employé, ce qui en fait un contexte particulièrement pertinent pour examiner le rôle du soutien du superviseur en matière d'absentéisme.
Les travailleurs ont été invités à signaler les symptômes somatiques courants, tels que maux de tête ou douleurs musculaires, qu'ils ont ressentis au cours du mois dernier et à indiquer à quelle fréquence leur superviseur leur a fourni un soutien émotionnel et instrumental une fois qu'ils ont ressenti des symptômes physiques de stress.
Les données sur les absences pour maladie ont été fournies par l'employeur.
Les résultats ont montré que le soutien d'un superviseur lorsqu'un employé présente des symptômes psychosomatiques du stress peut faire une réelle différence.
Lorsque le patron offre un soutien sous la forme, par exemple, d'une charge de travail allégée ou d'une formation à la gestion du stress, il est plus susceptible d'empêcher le travailleur de prendre un congé de maladie. En effet, le travailleur se sent plus enclin à rendre le traitement de soutien en maintenant un effort de travail élevé.
«Le travailleur qui reçoit ce type de soutien est plus susceptible de surmonter le stress somatique et de continuer à travailler de manière productive, laissant la récupération pour les heures normales après le travail lorsque nous rechargeons nos batteries», a déclaré Biron.
Cependant, les enquêteurs ont réalisé qu'un travailleur pouvait rester au travail par crainte pour son poste. Mais l'étude suggère qu'un tel travailleur est également moins susceptible d'être en mesure de se débarrasser des symptômes et aura en temps voulu besoin de plus d'absence pour maladie.
Les chercheurs ont déterminé que le soutien des collègues dès le début, lorsque l'employé commence à éprouver du stress au travail, joue un rôle dans la réduction des effets physiques du stress, réduisant ainsi la probabilité de développer même le besoin d'absence pour maladie.
«Nous voyons à partir de cette étude que les employeurs peuvent fournir un soutien concret aux employés souffrant de symptômes de stress somatique, mais peuvent également encourager les collègues à se soutenir les uns les autres en premier lieu et à minimiser les effets déclenchés par leur charge de travail», a déclaré Biron.
«Avec les énormes pertes économiques dues à l'absentéisme et ce phénomène étant encore mal compris, les résultats de cette nouvelle étude mettent en lumière les facteurs qui influencent les absences pour maladie et qui peuvent être pris en compte dans l'effort de réduire les pertes sans compromettre l'éthique du travail. et engagement. »
Source: Université de Haïfa
