L'épuisement mental peut conduire les responsables éthiques à s'en prendre
De nouvelles recherches suggèrent que prendre le terrain éthique supérieur peut être associé à un style de gestion qui fustige les employés.
Russell Johnson, Ph.D., professeur agrégé de gestion à la Michigan State University, estime qu'une conduite éthique conduit à l'épuisement mental et à la «licence morale» qui s'en prend aux employés.
L'étude apparaît en ligne dans le Journal de psychologie appliquée.
La licence morale est un phénomène dans lequel les gens, après avoir fait quelque chose de bien, sentent qu'ils ont gagné le droit d'agir de manière négative, a déclaré Johnson.
«Ironiquement, lorsque les dirigeants se sentaient mentalement fatigués et moralement autorisés après avoir manifesté un comportement éthique, ils étaient plus susceptibles d'être abusifs envers leurs subordonnés le lendemain.
Szu-Han Lin et Jingjing Ma, étudiants de Johnson et de l'Université d'État du Michigan, ont interrogé 172 superviseurs sur une période de plusieurs jours dans divers secteurs, notamment la vente au détail, l'éducation, la fabrication et les soins de santé. Le but: examiner les conséquences d'un comportement éthique pour les leaders qui l'ont exposé.
Johnson a dit qu’il n’était pas facile d’être éthique, en fin de compte. «Être éthique signifie que les dirigeants doivent souvent supprimer leur propre intérêt (ils doivent faire« ce qui est juste »par opposition à« ce qui est rentable »), et ils doivent surveiller non seulement les résultats de performance des subordonnés, mais aussi les moyens (pour garantir que des pratiques éthiques / appropriées ont été suivies). »
Le comportement éthique a conduit à une fatigue mentale et à une licence morale, ce qui a conduit les dirigeants à être plus abusifs envers leurs travailleurs. Les abus comprenaient le ridicule, l'insulte et l'expression de colère envers les employés, leur donnant le traitement silencieux et leur rappelant les erreurs ou les échecs du passé.
Les chercheurs ont des recommandations pour aider les gestionnaires à atténuer le stress et à améliorer les relations interpersonnelles avec leurs employés.
Pour lutter contre la fatigue mentale, Johnson a déclaré que les gestionnaires devraient prévoir du temps pour les pauses pendant la journée de travail; dormir suffisamment; mangez sainement et faites de l'exercice; et débranchez-le du travail en dehors du bureau (ce qui comprend l'arrêt du smartphone la nuit).
La gestion des licences morales est plus délicate, car il n'y a pas beaucoup de recherche sur le sujet. Cependant, Johnson a suggéré que les entreprises pourraient envisager d'exiger formellement un comportement éthique.
«Si un tel comportement est nécessaire, il est alors plus difficile pour les gens de se sentir récompensés pour avoir accompli quelque chose d’obligation», a-t-il déclaré. «Un sentiment de licence morale est plus probable lorsque les gens sentent qu'ils ont volontairement ou librement manifesté le comportement.»
Le comportement éthique pourrait également être officiellement récompensé par des éloges sociaux ou de l'argent. Mais l'éloge ou le bonus devrait venir relativement peu de temps après le comportement éthique afin de contrecarrer la licence morale, a déclaré Johnson.
Source: Université d'État du Michigan
