Un superviseur de soutien réduit les absences d'emploi
Une nouvelle étude suggère qu’un superviseur de soutien peut empêcher les employés occupant certains emplois dangereux de s’absenter même lorsque des collègues pensent qu’il est normal de s’absenter du travail.
L'étude a révélé que le fait d'avoir des pairs qui pensent qu'il est normal de manquer beaucoup de jours de travail a incité les employés à s'absenter davantage de travail uniquement lorsque les employés estimaient que leurs supérieurs ne les soutenaient pas, selon l'étude.
L’influence d’une relation solide avec le superviseur a même atténué l’absentéisme associé à la perception qu’une personne a du danger au travail.
"Les résultats fournissent des conseils utiles aux entreprises et organisations qui font face à une sous-culture d'employés contre-productive qui tolère le travail manquant", a déclaré l'auteur principal Michal Biron, PhD, de l'Université d'Israël de Haïfa et de l'Université de Tilburg aux Pays-Bas.
«Le leadership fera bien de fournir aux superviseurs de première ligne de la formation et des ressources afin qu'ils puissent soutenir leurs employés qui font face à des environnements de travail difficiles.
Les chercheurs ont étudié 508 travailleurs avec l'autorité des transports d'une grande municipalité américaine. L'entité surveille de près l'assiduité des employés et applique une politique d'absence stricte.
L’échantillon était composé de 69% d’hommes et de 31% de femmes âgés en moyenne de 46 ans. Quarante-trois pour cent des travailleurs étaient employés dans la division des bus de l’autorité, 48% dans la division des gares et 9% dans la division du métro.
Les chercheurs ont déterminé le taux d’absentéisme des participants à partir de leurs dossiers personnels sur 24 mois. Trente-quatre personnes ont été sélectionnées au hasard pour déterminer les dangers perçus au travail en répondant à une série de questionnaires sur les dangers au travail tels que l'électrocution, les produits chimiques ou contaminants dangereux, le bruit continu, les températures ou l'humidité extrêmes et les agressions verbales ou physiques par les clients ou collègues de travail.
Tous les participants à l'étude ont été interrogés sur ce qu'ils pensaient de leurs collègues et dans quelle mesure leurs collègues considéraient 20 raisons possibles d'absence comme «justifiables». Les raisons vont des symptômes de la maladie de l’individu à des situations personnelles telles que la maladie des parents ou un événement important à l’école d’un enfant.
Les participants ont également été invités à évaluer le soutien de leur superviseur.
Les chercheurs ont demandé aux employés d'indiquer à quelle fréquence, au cours du mois dernier, leur supérieur immédiat les a aidés de diverses manières, par exemple «vous a parlé de problèmes liés au travail, vous a aidé à trouver des solutions» et «vous a encouragé dans votre travail. "
Les participants ont répondu en utilisant une échelle de 5 points allant de 0 pour «jamais» à 4 pour «plusieurs fois par jour».
Une constatation remarquable a été l'absence d'absentéisme élevé des employés, même lorsqu'ils sont confrontés à des conditions de travail aversives et parmi les pairs qui approuvent l'absence de travail.
«Cela peut être dû au fait que les employés veulent rendre la pareille à un traitement positif et éviter de causer des problèmes en raison de leur absentéisme qui pourraient avoir un impact négatif sur leurs supérieurs», a déclaré le co-auteur Peter Bamberger, Ph.D.
L'étude est publiée en ligne dans le Journal de psychologie appliquée.
Source: Association américaine de psychologie
