Un site de travail flexible peut réduire l'épuisement professionnel

De nouvelles recherches montrent qu’une approche sur le lieu de travail qui met l’accent sur les résultats plutôt que sur le temps d’affrontement, et qui apporte un soutien à la vie familiale et personnelle d’un employé, améliore la satisfaction au travail et réduit les risques d’épuisement professionnel et de stress psychologique.

L'étude des travailleurs d'une entreprise Fortune 500 a utilisé une méthodologie de contrôle aléatoire dans laquelle la moitié des employés étaient gérés avec une approche de chantier flexible et l'autre moitié ne l'était pas.

C'est la première fois que la technique randomisée est utilisée pour mesurer les effets de la flexibilité du lieu de travail dans une entreprise américaine.

La sociologue Dr Phyllis Moen, de l'Université du Minnesota, a mené cette recherche pendant 12 mois dans la division informatique d'une entreprise du Fortune 500; Dr Erin L. Kelly, professeur en études du travail et de l'organisation au MIT Sloan; et leurs collègues du Réseau Travail, Famille et Santé.

Le réseau rassemble des chercheurs sous l'égide des National Institutes of Health et des Centers for Disease Control and Prevention pour étudier les interventions psychosociales sur le lieu de travail afin d'améliorer la santé des travailleurs et de leurs familles, tout en bénéficiant aux employeurs.

Moen et Kelly ont divisé le département en deux: la moitié des groupes de travail ont participé à un programme pilote, où ils ont appris les pratiques de travail conçues pour accroître leur sentiment de contrôle sur leur vie professionnelle. Ces pratiques étaient axées sur les résultats plutôt que sur le temps passé au bureau.

Les employés ont ensuite mis en œuvre ces pratiques, qui allaient du changement d'horaires de travail et du travail à domicile à repenser le nombre de réunions quotidiennes auxquelles ils assistaient, en augmentant leur communication via la messagerie instantanée et en anticipant mieux les périodes de forte demande, comme autour de versions de logiciels.

Les gestionnaires du groupe pilote ont également reçu une formation de superviseur pour encourager leur soutien à la vie familiale / personnelle et le développement professionnel de leurs rapports.

Le groupe témoin a été exclu de la formation et a plutôt été régi par les politiques préexistantes de l'entreprise.

Les résultats étaient définitifs, disent Moen et Kelly. Ils ont constaté que les employés qui ont participé à l'initiative organisationnelle ont déclaré qu'ils ressentaient plus de contrôle sur leur emploi du temps, le soutien de leurs patrons et étaient plus susceptibles de dire qu'ils avaient suffisamment de temps à passer avec leur famille.

De plus, ces employés ont déclaré une plus grande satisfaction au travail et étaient moins épuisés et moins stressés. Ils ont également signalé une diminution de la détresse psychologique, qui saisit des symptômes dépressifs qui n'équivalent pas à une dépression clinique.

L'étude paraît en ligne et sera publiée sur papier du Revue sociologique américaine.

L'étude s'ajoute à un nombre croissant de recherches montrant que les modalités de travail flexibles se traduisent par des employés plus heureux, en meilleure santé et plus productifs.

Pourtant, les modalités de travail flexibles ont souvent mauvaise réputation. Dit Kelly. «Le travailleur pense:« Si je demande un traitement spécial, cela tuera ma carrière et je ne serai pas promu. »Le directeur pense:« Si je cède à cet employé, d’autres me le demanderont aussi et personne n’obtiendra leur travail est fait.

«Même de nombreux universitaires ont une vision sceptique des programmes et les considèrent comme un moyen pour les entreprises américaines de tirer parti des travailleurs.»

Mais il ne devrait pas en être ainsi, a noté Moen. «Notre recherche démontre que les travailleurs qui ont le droit de se faire entendre sur les heures et le lieu de travail se sentent non seulement mieux dans leur travail, mais aussi moins en conflit au sujet de leur équilibre travail-famille.

«Surtout, ces travailleurs sont également plus efficaces et plus productifs au travail. En d'autres termes, la flexibilité du lieu de travail est bénéfique et non préjudiciable aux organisations. »

Des études antérieures ont montré que les initiatives organisationnelles qui améliorent le bien-être subjectif des employés améliorent également le résultat net: elles augmentent la productivité et réduisent l'absentéisme, le roulement et le présentéisme - se manifester, mais ne pas s'engager au travail.

«Les travailleurs d’aujourd’hui sont bombardés de conseils sur la manière de concilier leur vie professionnelle et leur vie de famille - on nous dit de pratiquer le yoga, d’apprendre à méditer ou de ne consulter leurs e-mails que deux fois par jour», a déclaré Moen.

«Mais les stratégies d’adaptation individuelles ne résoudront pas à elles seules le problème. Notre étude montre clairement que des initiatives organisationnelles, y compris des programmes qui favorisent une plus grande flexibilité et un plus grand contrôle pour les travailleurs ainsi qu'un plus grand soutien des superviseurs, sont nécessaires.

Source: Association américaine de sociologie / EurekAlert