Les pauses en ligne améliorent la productivité

Une nouvelle étude suggère que la technologie omniprésente et les opportunités de médias sociaux peuvent favoriser, plutôt qu'entraver, l'efficacité des employés.

Plus précisément, l'utilisation de pauses en ligne au travail peut rafraîchir les travailleurs et augmenter la productivité.

La recherche fournit une vision prémonitoire de la façon dont les technologies émergentes peuvent être utilisées pour accentuer l'engagement des travailleurs plutôt que pour les distraire.

Des recherches antérieures se sont concentrées sur les pauses pendant les heures de travail telles que le soir, le week-end et les périodes de vacances, ou sur les pauses traditionnelles «hors ligne» prises pendant les heures de travail, telles que les pauses déjeuner ou café.

Compte tenu de la prévalence des pauses de travail en ligne, l'étude de l'Université de Cincinnati a examiné ce phénomène en profondeur, à l'aide d'entretiens individuels approfondis sur les pauses en ligne avec 33 professionnels de diverses industries et professions.

Sung Doo Kim, doctorante au Carl H. Lindner College of Business et ses collègues ont examiné les six facteurs suivants.

1. Déclencheurs qui provoquent des pauses de travail en ligne

Kim dit que les travailleurs ont pris des pauses de travail en ligne lorsqu'ils ont signalé un besoin élevé de récupération (se sentir épuisés après une période de travail intense, se remettre d'une perte significative d'énergie physique ou émotionnelle).

Les déclencheurs comprenaient également la rupture de la monotonie ou de l'ennui, la vérification des demandes à la maison et d'autres demandes personnelles, ou des événements émotionnels liés au travail qui ont déclenché de la colère ou de la frustration.

2. Conditions qui mènent à une pause en ligne ou hors ligne

Les travailleurs dont le travail exigeait beaucoup de temps d'ordinateur ou assis à un bureau pendant de longues périodes étaient moins susceptibles de trouver des pauses en ligne rajeunissantes.

En revanche, pour les employés dont le travail exigeait beaucoup d’activité physique ou beaucoup d’interaction en face à face, le «temps libre» en ligne les aide à décompresser et à se rafraîchir.

Les politiques organisationnelles ont également influé sur la tendance à prendre des pauses en ligne, car certains employés ont déclaré que leur lieu de travail avait des politiques strictes sur l'utilisation personnelle des ordinateurs du lieu de travail.

Kim ajoute que les travailleurs âgés qui avaient passé des années sur le lieu de travail avant la naissance d'Internet ont désapprouvé les pauses en ligne, affirmant qu'ils étaient «payés pour travailler».

Ainsi, les valeurs personnelles ont également joué un rôle dans la prise de pauses en ligne.

3. Activités de pause en ligne

Les activités en ligne signalées ont été classées en deux types: les tâches et les responsabilités de recherche de plaisir et non liées au travail.

Le premier comprend l'écoute de musique, la lecture d'articles divertissants et la vérification des résultats sportifs, tandis que le second comprend l'enregistrement avec les membres de la famille, le paiement des factures et les travaux scolaires.

Cependant, de nombreuses activités signalées n'étaient pas clairement définies entre les deux types, ce qui indique la nature floue polyvalente des pauses en ligne.

4. Conséquences des pauses de travail en ligne

Les chercheurs ont décrit trois conséquences des pauses de travail en ligne: la récupération momentanée, l'apprentissage et la satisfaction.

Premièrement, les travailleurs ont pris des pauses en ligne pour se détendre rapidement.

«Les employés ont signalé des avantages en se connectant en ligne pour équilibrer leur travail et leurs responsabilités personnelles, comme surveiller leurs enfants», dit Kim.

«Après s'être rassurés sur leurs enfants, ils ont pu mieux se concentrer sur leur travail.»

Kim ajoute que les personnes qui se connectent en ligne pour obtenir des informations sur l'industrie ou des recherches ont le sentiment qu'elles profitent de leur carrière.

Il dit que les employés qui ont pris des pauses en ligne ont également signalé des niveaux plus élevés de satisfaction au travail, peut-être en raison de la liberté de pouvoir parfois se renseigner sur leur vie personnelle.

Les chercheurs ajoutent que si elles sont prises de manière indisciplinée, les pauses en ligne pourraient se transformer en cyberloafing, entraînant une perte excessive de temps et de productivité.

5. Démographie

Pour l'étude, 62 pour cent des participants étaient des femmes et 38 pour cent étaient des hommes; 38 pour cent étaient mariés et 50 pour cent des répondants avaient des enfants.

La majorité des répondants avaient en moyenne 8,6 années d'expérience de travail.

Les répondants comprenaient 14 travailleurs de la santé et 19 étudiants MBA travaillant à temps plein. L'échantillon MBA impliquait des travailleurs de la banque, de l'éducation, des médias et des organisations à but non lucratif.

6. Nouvelle recherche

«Il existe peu de recherches sur la question de savoir si les travailleurs prennent des pauses en ligne ou hors ligne de manière distincte, par conséquent, cette étude exploratoire comble une lacune importante dans cette recherche en fournissant des preuves sur ce qui motive les pauses de travail en ligne ou hors ligne», déclare Kim.

L'étude suggère que les gestionnaires envisagent des politiques organisationnelles pour exploiter le potentiel positif des pauses de travail en ligne, mais établissent également des politiques encourageant un comportement responsable, par exemple en limitant le temps consacré aux pauses en ligne ou en organisant une formation sur des stratégies efficaces qui tirent parti des pauses en ligne .

Kim dit que les recherches futures impliqueront une enquête beaucoup plus large et examineront comment le travail dans différentes industries pourrait affecter le choix et l'efficacité des pauses en ligne.

Source: Université de Cincinnati