L'utilisation du téléphone lors d'une réunion de travail peut laisser une mauvaise impression
Pour faire meilleure impression lors d'une réunion d'affaires, gardez votre téléphone portable hors de vue, même si vous l'utilisez pour quelque chose de professionnel comme prendre des notes, selon une nouvelle étude menée à l'Université du Kansas.
Pour l'étude, les chercheurs ont préparé des clips vidéo de personnes utilisant un cahier en papier, un téléphone portable ou un ordinateur portable tout en participant à une réunion d'affaires. Ensuite, ils ont demandé à 243 téléspectateurs d'évaluer la compétence du membre de la réunion et l'efficacité de la réunion.
L’équipe a également pris en compte les attentes du directeur concernant l’utilisation de la technologie sur le lieu de travail et si l’utilisateur s’est excusé plus tard et a reconnu que son utilisation de la technologie était liée au travail.
Les résultats, publiés dans la revue Médias mobiles et communication, montrent qu'il importait peu que l'utilisateur du téléphone portable ait noté par la suite que l'utilisation du téléphone était strictement professionnelle. Les téléspectateurs leur attribuaient toujours des scores inférieurs, et dans une large mesure plus que ceux qui utilisaient un ordinateur ou un bloc-notes.
«Nous savons que vous pouvez travailler sur votre téléphone», a déclaré Cameron W. Piercy, professeur adjoint d'études en communication à l'Université du Kansas. Mais il a ajouté que parce que nous savons également que les téléphones peuvent être utilisés pour faire défiler les flux de médias sociaux, "nous supposons que vous ne travaillez pas lorsque nous voyons que vous l'utilisez."
Cela est vrai même des personnes qui utilisent elles-mêmes un appareil mobile lors d'une réunion d'affaires.
"Nous pouvons toujours déduire nos propres pensées et motivations, mais nous ne pouvons jamais connaître les pensées et les motivations d'un partenaire, alors nous faisons des suppositions négatives sur les autres et nous nous faisons des excuses", a déclaré Piercy.
Surtout, les gens n'évaluaient pas l'utilisateur de la technologie différemment s'ils s'excusaient d'utiliser leur appareil. Piercy a déclaré: «Les gens s'attendent à ce que la technologie soit utilisée à des fins malades, même lorsque la personne qui l'utilise dit que son utilisation est liée au sujet de la conversation.»
L’attitude d’un manager à l’égard de la technologie sur le lieu de travail semble avoir une certaine importance en termes d’évaluation des téléspectateurs.
«Dans l’ensemble, lorsque la politique du gestionnaire correspond au comportement de l’employé, les résultats obtenus ont tendance à être plus élevés», a déclaré Piercy.
«Le gestionnaire qui formule une politique claire sur les attentes en matière d'utilisation de la technologie devrait avoir une incidence sur la façon dont les gens s'engagent avec la technologie sur le lieu de travail», a déclaré Piercy. «Mais il en va de même pour l’idée que les gens seraient excusés s’ils s’excusaient d’utiliser la technologie. Et dans ce cas, nous n’avons pas trouvé d’effet significatif. »
Fait intéressant, l’effet de l’utilisation du téléphone portable sur les perceptions des téléspectateurs a été dramatique.
"L'effet pour le téléphone est énorme", a plaisanté Piercy. «C'est un effet aussi important que vous ne le verrez jamais dans une étude en sciences sociales - 30% de la variance. Vous pouvez simplement regarder les chiffres et les voir. Mais le portable était moins un problème que l'ordinateur, qui était moins un problème que le téléphone. Donc, même si vous deviez utiliser un ordinateur portable lors de la réunion, vous feriez mieux d'utiliser votre téléphone, car il y avait une telle augmentation dans tous les nombres associés à l'utilisation du téléphone, par rapport aux deux autres. "
Piercy a noté que l'étude demandait aux téléspectateurs de juger des interactions qu'ils voyaient à l'écran, simulant une réunion avec une nouvelle personne ou un nouveau patron. Les attitudes pourraient changer, a-t-il dit, dans une situation où tous les participants se connaissent bien et connaissent également les attentes du patron.
Piercy a mené l'étude avec la doctorante Greta R. Underhill.
Source: Université du Kansas
