Améliorez la productivité en faisant correspondre la personnalité à la tâche du poste

La recherche continue de réduire les coûts tout en améliorant la qualité a conduit un chercheur canadien à étudier la valeur de l'utilisation d'informations provenant de tests de personnalité pour mieux faire correspondre un employé à une tâche.

Mohammed Othman, chercheur à Concordia, a discuté de son concept dans un article récemment publié dans la revue Informatique et génie industriel.

Dans l'environnement actuel de la main-d'œuvre, deux types de chercheurs étudient les effectifs de production: les ingénieurs industriels, qui tentent d'organiser les machines et les personnes pour maximiser l'efficacité; et les psychologues industriels, qui conçoivent des tests de personnalité.

Les tests de personnalité peuvent faire plus qu'évaluer la personnalité; fournir des informations sur le niveau de motivation et les déclencheurs d'un travailleur, sa capacité de travail et même sa capacité à apprendre.

Actuellement, les résultats des tests ne sont généralement utilisés qu'à titre de réussite / échec, pour déterminer s'il faut ou non embaucher une personne, a déclaré Othman.

"Vous pouvez utiliser ces données riches pour de nombreuses choses - former, motiver les employés, déterminer les salaires - mais ils ne les utilisent pas."

Le modèle d'Othman prend ces données psychologiques et, en croisant les disciplines, les utilise pour mieux planifier la main-d'œuvre - embauche, licenciement, planification et formation.

«La planification de la main-d’œuvre se fait généralement dans l’esprit du gestionnaire - ce qu’il sait sur les travailleurs et leurs capacités», a déclaré Othman, ajoutant que le gestionnaire écrit ou documente rarement ces mesures estimées.

En effet, craignant des accusations de discrimination injuste menant à des griefs syndicaux, de nombreux gestionnaires et contremaîtres évitent expressément de prendre en compte la personnalité lors de l'attribution des tâches, car ils «ne veulent pas en faire une chose personnelle».

Mais, a déclaré Othman, ces systèmes de classement ne visent pas à nuire ou à rétrograder les travailleurs. «Vous essayez de les aider, en les mettant dans une position appropriée. En même temps, vous essayez de les former et d'améliorer leurs compétences - à leur niveau. "

Dans son étude, Othman a utilisé un modèle mathématique complexe pour déterminer le coût de fonctionnement d'un atelier de fabrication sur une période de production de huit semaines.

Il a d'abord dirigé un contrôle dans lequel les travailleurs jugés souhaitables ont été placés dans des postes sans égard pour leur formation, leurs compétences, leur capacité de travail, leur personnalité ou leur motivation.

Puis, en utilisant son modèle mathématique, Othman a pris ces facteurs en compte avant le début de la période de production, plaçant les travailleurs dans des postes plus appropriés afin de minimiser les coûts d'embauche, de licenciement, de formation et d'heures supplémentaires.

Après avoir exécuté le modèle, les idées d'Othman ont permis de réaliser des économies de 7,1%, un chiffre significatif étant donné l'économie concurrentielle et mondialisée.

Au-delà de la fabrication, Othman dit que son modèle pourrait également être appliqué au secteur des services. De plus, "il y a aussi une opportunité pour un autre chercheur d'intégrer la capacité cognitive", a-t-il ajouté, "clairement un facteur important dans les différences humaines."

Et, clairement, le facteur humain est l'élément qui nous différencie le plus des machines.

Source: Université Concordia