Que puis-je faire avec un boss agressif en colère et passif?

Des États-Unis: mon patron fait peur et nous ne savons pas comment gérer avec lui. Tout cela semble passif de manière agressive, nous allons travailler et il se plaint que personne ne l’aide à nettoyer, alors nous commençons à nettoyer et il se plaint que personne ne fait son travail. Si nous lui disons que nous avons quelques minutes de retard, il nous punit en disant que nous ne pouvons pas du tout venir travailler ce jour-là, puis se plaindra le lendemain du fait que personne ne veut entrer au travail.

J’ai essayé de lui parler calmement et en privé pour lui dire que nous sommes ici pour faire notre travail et que nous voulons travailler, et que c’est parfois difficile pour nous parce que tout ce que nous faisons semble le contrarier. Il a commencé à me crier dessus, «tu parles comme un… enfant, je ne peux pas croire que tu parlerais au patron comme ça, je suis le patron, pas toi, tu ne me dis pas quoi faire . Vous avez besoin de grandir, mais bien sûr, je suis le ——-, parce que je suis juste un si terrible patron ... »et ainsi de suite pendant un certain temps.

Il y a des jours où il est une personne si gentille, et très facile à vivre, puis soudainement il claque et personne ne sait ce qu’il a fait de mal. Il planifiera des jours de congé pour lui-même, et nous aurons le magasin sous contrôle, puis il se présente juste pendant son jour de congé, commence à prendre tous nos clients et ne nous laisse rien, puis se plaint que nous l'avons fait travailler sur son jour de congé et ruiné ses plans », même si aucun de nous ne lui a demandé d'entrer et nous lui disons que nous l'avons sous contrôle.

Nos revenus sont basés sur le nombre de clients que nous avons ce jour-là, donc c'est encore plus frustrant car quand il se met dans cette humeur, nous perdons de l'argent. Son agressivité s'est même propagée à nos clients. En un jour, deux clients différents ont appelé la police pour lui avoir parlé comme il nous parlait.

J'adore ce travail et j'ai travaillé dur pour entrer dans l'industrie des animaux de compagnie, mais mes collègues et moi ne savons pas comment faire face à lui et j'ai parfois peur de venir travailler. Ce n’est pas un travail où nous pouvons simplement lui donner de l’espace, nous travaillons tous en étroite collaboration. Toute aide serait appréciée. Je vous remercie!

Réponse du Dr Marie Hartwell-Walker le 2018-05-8

UNE.

Vous êtes dans une situation très difficile. Vous ne pouvez pas changer une autre personne, surtout si cette personne ne pense pas qu’elle a besoin de changer. De plus, il y a ici un différentiel de puissance qui rend presque impossible de parler au patron sans risquer votre travail. Comme vous l'avez souligné, la fois que vous avez essayé de donner des commentaires à votre patron, il a réaffirmé sa position supérieure. Vous n’agissiez pas comme un enfant. Il agissait comme un «parent» autoritaire. Il déséquilibre ses employés en criant et en étant si inconséquent. Vous ne savez jamais à quoi vous attendre. S'il continue, il perdra probablement des clients ainsi que du personnel.

Franchement, je pense que vous devriez commencer à chercher un autre emploi. Il est peu probable que votre patron change. Le lieu de travail est toxique. En attendant, j’espère que vous pouvez garder l’idée que le comportement de votre patron a très peu à voir avec vous. Laissez ses commentaires vous échapper. Ils sont bruyants mais ils n'ont aucun sens. J’espère aussi sincèrement que vous disposez d’un bon système de soutien en dehors du travail pour vous rappeler régulièrement que vous allez bien et qu’il n’en va pas.

Je vous souhaite bonne.
Dr Marie