Réponses de premier ordre aux remises en cause de deuxième classe

Ne serait-il pas formidable que les gens se mettent en quatre pour apprécier ce que vous avez bien fait au lieu de vous réprimander pour ce que vous avez mal fait? Ne serait-il pas fantastique que les gens repoussent leurs insultes, étouffent leurs critiques et, à la place, vous soutiennent et vous encouragent? Avant d'interrompre mon fantasme aux yeux étoilés, laissez-moi profiter de mon moment de rêverie.

Ok, micro-vacances finies. Retour à la réalité, où les gens blâment et critiquent tout le temps - et c’est pour leurs bons jours! Dans leurs mauvais jours, ils lancent des insultes, des malédictions, des ridicules et des humiliations.

Lorsque vous êtes la cible de telles critiques, comment devez-vous réagir?

La plupart des gens ne connaissent que trois stratégies:

1. Expliquez ou justifiez pourquoi vous avez fait ce que vous avez fait
2. Répondez offensivement en attaquant l'attaquant.
3. Ne dites rien et mijotez en silence.

De telles réponses se traduisent souvent par des attaques et des contre-attaques ou des comportements passifs-agressifs empreints de blâme et de honte. C'est donc une bonne idée d'élargir votre répertoire de réponses. Voici sept idées à essayer:

1. D'accord avec ce qui a été dit. Pas d'accord avec le jugement de valeur négatif.

   "Oui je suis d'accord. Ma chambre est en désordre. Pas besoin de m'appeler des noms, cependant. Je vais le nettoyer ce soir. Promettre."

2. Répondez à ce qui se passe (le processus), pas à ce qui a été dit (le contenu).

   «Je peux voir que tu es en colère contre moi. Pouvez-vous expliquer calmement ce que j'ai fait qui vous dérange? "

3. Acceptez que vous avez fait quelque chose de mal et excusez-vous.

   «Oui, j'aurais dû appeler plus tôt pour annuler. Je m'excuse. Je voudrais fixer une autre date maintenant si cela vous convient. »

4. Pas d’accord, mais essayez de comprendre le point de vue de l’autre personne.

   «Je ne pensais pas avoir fait quoi que ce soit de mal, mais je vois que vous êtes bouleversé. Dites-m'en plus sur ce qui vous dérange pour que je puisse comprendre. "

5. Éclairez la personne sur vos sensibilités.

   «Je me sens humilié lorsque vous utilisez ce ton de voix avec moi. Vous pensez peut-être qu'il n'y a rien de mal à cela, mais cela me semble condescendant. "

6. Offrez à la personne une autre façon d'exprimer ce qu'elle a dit.

   «Cela ne me dérange pas si vous m'appelez« sensible », mais cela ressemble à une réprobation quand vous dites que je suis« trop sensible ».

7. Soyez succinct.

   Souvent, moins vous en dites, plus votre message est puissant. «Le nom que vous venez de m'appeler est totalement inacceptable. Je ne mérite pas d'être traité de cette façon. "

Si vous pensez que vous avez été injustement rabaissé, votre objectif devrait être de répondre avec des informations précieuses et constructives d'une voix forte et confiante.