3 façons de s'affirmer davantage au travail - sans être un imbécile
- Situation n ° 1: amener l'équipe derrière votre plan
- Situation n ° 2: Il est temps d’augmenter, mais votre patron ne fait aucun mouvement
- Situation n ° 3: Gérer l'équipe pour obtenir les meilleurs résultats
Ce qu’elle expose est un attribut de personnalité clé qui est important à la fois dans les affaires et dans la vie: l’assertivité. Pour ceux d'entre nous qui évitent la confrontation comme la peste - ou, à l'inverse, pour ceux d'entre nous qui ont un tempérament de cheveux - ce tempérament calme mais efficace, agréable et ferme semble surhumain. L’assertivité nécessite des compétences et peut prendre du temps à se cultiver, mais c’est une qualité que vous pouvez (et devez) aspirer à maîtriser.
En termes simples, s'affirmer est un juste milieu entre les deux extrêmes de l'agressif et du passif. Alors que les personnes agressives adoptent la position «à ma façon ou sur l'autoroute», se présentant comme hostiles et abrasives, les personnes passives peuvent être des pushovers, abandonner leur pouvoir et se laisser exploiter, créant une recette infaillible pour l'épuisement professionnel et le ressentiment.
Les personnes assertives, en revanche, ont tendance à rechercher et à créer des scénarios gagnant-gagnant. Les gens affirmés comprennent l’importance de faire connaître leurs désirs et leurs croyances, mais leur fierté n’est pas endommagée si leur solution n’est pas celle qui l'emporte. Confiants et assurés, ces personnes abordent les situations avec une bonne dose d'objectivité et, par conséquent, sont capables de communiquer clairement et de relever les défis d'une manière peu stressante, sans drame et respectueuse de soi.
Beaucoup de gens trouvent difficile de projeter leur affirmation de soi précisément parce que cela les oblige à marcher sur une ligne fine entre être insistant et pacifier. Pour vous aider à naviguer sur cette route délicate, voici quelques exemples sur la façon de s'affirmer davantage dans certains scénarios de travail courants, sans devenir un imbécile de bureau.
Situation n ° 1: amener l'équipe derrière votre plan
Votre équipe est en charge de lancer une nouvelle campagne de vente, et vous avez une idée géniale. L'équipe se réunit pour discuter de la manière de commencer et vous êtes ravi de proposer votre approche.
- Approche passive: vous attendez que votre patron fasse la première suggestion, puis empruntez le chemin de la moindre résistance en acceptant, plutôt que de mettre votre idée sur la table ou même de suggérer des moyens d'améliorer sa stratégie.
- Approche agressive: Vous présentez immédiatement votre idée «parfaite» comme celle que l'équipe doit adopter et, sans respirer, commencez à assigner des tâches. Si quelqu'un essaie de suggérer une alternative, vous secouez la tête et dites: "Cela ne fonctionnera pas." Pendant tout ce temps, vous faites semblant de ne pas remarquer les yeux roulés autour de la table.
- Approche affirmée: en écoutant les différentes suggestions de vos collègues, vous reconnaissez à la fois leurs points forts et vous assumez un rôle dans la résolution des défis potentiels. Vous pourriez dire, par exemple, "C'est une excellente idée de suivre les interactions des clients potentiels. Et si nous le faisions sur six mois au lieu de trois? Cela nous permettrait de collecter plus de données et de prendre de meilleures décisions pour le prochain exercice. »
Dans ce dernier scénario, vous avez exposé votre cas d’une manière qui reconnaît le point de vue des autres et étayé vos idées par un raisonnement factuel plutôt que par des émotions. Vous avez réussi à apporter de la valeur à la conversation, mais pas au prix de faire en sorte que les autres membres de l'équipe se sentent sous-évalués.
Situation n ° 2: Il est temps d’augmenter, mais votre patron ne fait aucun mouvement
Après avoir demandé une augmentation lors d'un check-in avec votre patron, elle dit que vous devrez attendre au moins encore six mois. L'entreprise n'est tout simplement pas en mesure de donner des augmentations pour le moment, mais elle vous assure que votre performance est telle que vous serez considéré pour une augmentation de salaire le moment venu.
- Approche passive: Vous avalez votre déception et prononcez nerveusement: «Oh, ça va - pas de problème», pour apaiser la gêne de la situation. Mais plus tard, vous rentrez chez vous et vous vous en plaignez pendant des heures parce que vous pensez que c'est complètement injuste.
- Approche agressive: après avoir appris que vous deviez attendre une augmentation, vous informez votre patron que vous allez commencer à chercher des opportunités ailleurs, où quelqu'un vous traitera comme vous méritez d'être traité.
- Approche affirmée: parce que vous vous respectez et que vous avez besoin d’être rémunéré équitablement autant que vous voulez comprendre le raisonnement de votre patron, vous ne laissez pas votre ego meurtri prendre le meilleur de vous et vous déchaîner. Au lieu de cela, vous demandez plus de clarté sur l’avenir de l’entreprise et définissez des objectifs et des cibles tangibles que vous pourrez examiner lorsque vous réexaminerez votre demande de salaire ultérieurement.
Dans l’approche assertive, vous faites preuve de résilience en répondant de manière proactive et orientée vers l’avenir, en signalant la maturité, la pondération et l’engagement envers l’entreprise.
Situation n ° 3: Gérer l'équipe pour obtenir les meilleurs résultats
L'un de vos subordonnés directs manque gravement la cible. Ses livrables sont bâclés, d'autres collègues commencent à se plaindre de devoir reprendre son relâchement, et en plus de tout cela, il arrive en retard tous les jours. Il est temps d’intervenir.
- Approche passive: la prochaine fois qu'il remet une terrible première ébauche de rapport, vous restez éveillé jusqu'à 2 heures du matin pour le refaire vous-même - puis vous fulminez à propos de ses mauvaises performances à d'autres collègues quand il n'est pas là.
- Approche agressive: allez-y à fond avec Jerry McGuire, exigeant de savoir pourquoi il est si stupide, l'assurant qu'il ne peut être embauché nulle part ailleurs, et que vous lui rendez service en ne le laissant pas partir - tout sauf en le renvoyant sur place .
- Approche affirmée: lors d’une réunion privée, vous indiquez clairement pourquoi son travail n’est pas acceptable, en soulignant son incapacité à satisfaire les exigences procédurales fondamentales, mais veillez à ne pas viser ses qualités personnelles. En exploitant votre intelligence émotionnelle et votre empathie, vous l'invitez à vous faire savoir s'il se passe autre chose. Peut-être est-il aux prises avec des problèmes personnels qui l'empêchent de se concentrer sur son travail. Ou peut-être qu'il n'est pas clair sur vos instructions. Pour garder les projets sur la bonne voie et améliorer votre relation, vous planifiez une réunion hebdomadaire pour vous enregistrer et créer un canal pour une communication claire.
Dans la dernière option, vous avez pris le contrôle de la situation au lieu de laisser le problème persister, et avez présenté un scénario dans lequel vous et votre rapport gagnez.
Apprendre à être plus sûr de lui - se défendre sans être un imbécile total - vous permettra non seulement de gagner le respect de vos collègues, mais cela réduira également votre stress, ce qui vous rendra plus confiant à propos de vous-même et de vos interactions avec les autres. Cette grande route empruntée par les gens affirmés est celle où les meilleurs résultats se produisent. Ainsi, en vous entraînant à rechercher les opportunités gagnant-gagnant dans des situations difficiles, vous serez vainqueur.
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