Les médecins se comportent mal: assez
La Commission mixte, l’organisme d’accréditation qui certifie les hôpitaux, en a assez des mauvais comportements des médecins et des hôpitaux qui les tolèrent.
Ils ont exigé des hôpitaux qu'ils agréent qu'ils adoptent une politique de tolérance zéro à l'égard des mauvais comportements de la part du personnel, qui doit inclure un code de conduite et un moyen de discipliner les contrevenants.
Pourquoi tout cela est-il nécessaire?
Parce que pratiquement tous les hôpitaux ont eu à un moment donné le chirurgien en colère qui crie à son équipe de salle d'opération (ou pire) quand la moindre chose tourne mal. Aujourd'hui Globe de Boston a l'histoire:
Lors d'une opération dans un hôpital de Salem l'été dernier, un chirurgien orthopédiste [Dr. Murray Goodman], frustré par une paire de ciseaux qui ne coupait pas, les lança et manqua de peu une infirmière.
[… Décrivant le mauvais comportement d’un autre médecin:] La dernière goutte: il a jeté deux sacs de sable de 10 livres, utilisés pour positionner le bras d’un patient, sur le sol de la salle d’opération; l’un d’entre eux a touché le pied d’une infirmière, selon le conseil.
Oui, nous comprenons - vous opérez sur quelqu'un et vous avez sa vie entre vos mains. Mais ce n’est pas une raison pour traiter soudain les autres avec irrespect. Et commencez à lancer des choses, comme un enfant de 5 ans engagé dans une crise de colère. Comment peu professionnel!
La colère, comme la plupart des émotions, est un choix que nous avons appris à faire à travers certaines pensées et certains comportements répétés. Si c'est la réaction naturelle d'un médecin au stress, alors il va devoir désapprendre cette réaction et réapprendre à traiter avec les gens avec qui il travaille de manière respectueuse et polie.
Malheureusement, les hôpitaux ont l'impression de n'avoir aucune raison de partager leurs procédures de discpline avec les autres membres du personnel.Ainsi, lorsqu'un médecin est discipliné, personne ne sait exactement ce qui se passe. At-il juste eu une discussion sévère, ou a-t-il été averti que si cela se reproduisait, il obtiendrait le coffre? Personne ne sait.
O’Connell a déclaré que les infirmières étaient frustrées parce qu’elles estimaient que l’hôpital tardait à agir - et que lorsque l’hôpital disciplinait Goodman, les administrateurs n’en disaient pas les détails. Le Dr Marc Rubin, qui a mis en œuvre la politique de civilité lorsqu'il est devenu président du service de chirurgie il y a deux ans, a déclaré que les spécificités de la discipline étaient confidentielles.
Je comprends le besoin de confidentialité en ce qui concerne les problèmes de personnel, mais les personnes à qui le mauvais comportement a été dirigé devraient être informées de ce qui s'est passé. Lorsqu'un enfant se fait tabasser dans la cour d'école, il découvre ce qui est arrivé à l'enfant qui l'a battu. Lorsqu'un médecin est sanctionné par une commission médicale, il devient public si son permis est suspendu ou révoqué.
La transparence est au cœur de cette question. Étant donné que les hôpitaux ont depuis longtemps protégé ces médecins, il est temps pour eux de devenir plus transparents dans ce processus, afin de protéger non seulement la sécurité des patients, mais également les collègues.
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