Pourquoi la plupart des applications de santé et de santé mentale échouent
Quand tant de gens veulent changer leurs comportements et leurs habitudes, pourquoi la plupart des gens quittent-ils une application de santé après la première semaine? Pourquoi la grande majorité des applications de santé et des applications de santé mentale échouent-elles?
Les chiffres sont énormes. À l'heure actuelle, l'App Store d'Apple présente plus de 270 applications de santé «populaires», dont la plupart sont des trackers. Les trackers fonctionnent par une personne qui saisit constamment des informations dans l'application pour suivre certains comportements sur lesquels elle souhaite travailler. Pour beaucoup de gens, c'est leur poids, il existe donc des milliers d'applications de régime et de fitness. Cela capture la grande majorité des applications populaires parmi ces 270.
Les trackers sont super. Les psychologues ont su et montré grâce à la recherche que pour avoir un changement de comportement efficace, vous devez d'abord comprendre votre comportement. Et cela signifie que vous devez le suivre (par exemple sa fréquence, les déclencheurs qui lui sont associés, votre humeur, etc.).
Les deux problèmes avec les applications de suivi
Le premier problème avec le suivi d'une chose est que c'est un travail fastidieux. Tout ce qui «fonctionne» est quelque chose dont peu de gens tirent un bénéfice intrinsèque (d’où la raison pour laquelle la plupart des gens sont payés pour cela). Si quelque chose est du travail, les gens ont tendance à en faire moins. Ils ont tendance à faire encore plus moins de celui-ci lorsque ce travail implique le suivi de certains comportements qu'ils veulent changer.
Je ne connais personne en vie aujourd'hui qui ait dit: "Wow, j'aime vraiment saisir le nombre de calories que j'ai mangé au déjeuner, c'est tellement amusant!"
Non, pas amusant.
Et que ce soit un problème de santé ou un problème de santé mentale, le fait que vous deviez constamment saisir des données dans un ordinateur (ce que vous faites lorsque vous saisissez des données dans une application) vous met au même niveau que un travailleur de la saisie de données. Ce qui est un bon travail (si vous êtes payé pour cela).
"Mais votre récompense n'est pas de l'argent, c'est l'objectif à long terme de changement de comportement pour tout ce que vous vous êtes fixé."
Bien sûr, cela semble bien, mais nous amène intelligemment au deuxième problème. La plupart des gens ne sont pas sensibilisés à un objectif à long terme de quelque chose potentiellement bonne qui se produise à une date future, en supposant que X, Y et Z se produisent tous entre-temps. Les objectifs à long terme sont tout simplement trop éloignés et trop nébuleux et flous pour être utiles en tant qu'incitation dans l'ici et maintenant.
Les applications échouent car le suivi est travail ennuyeux dont la plupart des gens se lassent rapidement (généralement au cours de la première semaine), et parce que la plupart des gens n’obtiennent pas beaucoup de motivation à court terme à partir d’objectifs à long terme.
Ce que font les psychologues pour aider
Malheureusement, la plupart des entreprises de technologie et d'applications n'embauchent pas de psychologues. Au lieu de cela, ils s'appuient sur un tas de livres de psychologie pop ou sur quelque chose qu'ils ont appris pendant leurs études de premier cycle pour guider la façon dont ils conçoivent une application de santé ou de santé mentale pour le changement de comportement. Et ce n’est tout simplement pas suffisant, car la première règle que les psychologues apprennent sur le changement de comportement est la suivante: le changement est difficile.
Je ne veux pas dire «difficile» comme une simple question d’ingénierie qui doit être élaborée et une solution technique conçue. Je veux dire «dur», car les humains sont des êtres infiniment compliqués et complexes à la suite d'années d'expérience, d'apprentissage et d'éducation. Cette complexité infinie est la raison pour laquelle il n’existe pas de théorie unique du développement de la personnalité. Ou un changement de comportement. Les humains sont plus complexes - et plus diversifiés dans leur complexité - que la plupart des gens le réalisent.
Les psychologues peuvent vous aider à résoudre ce problème. Ils ont en fait été formés à ce genre de choses au niveau individuel pendant des décennies, ils savent donc exactement comment relever le défi de faire avancer les gens vers un objectif lointain par petites étapes. Il ne s’agit pas seulement de «gamification» de quelque chose - c’est plus compliqué que cela. Parce que ce qui fonctionne pour un groupe de personnes a peu de chances de fonctionner pour un autre, vous devez donc aborder le problème sous différents angles pour différents types d'apprenants.
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