5 types de lieux de travail difficiles et comment les amener à coopérer
Mais il existe un juste milieu, une manière de communiquer qui est plus efficace, car elle n’est ni rigide ni oppositionnelle. Il s'agit d'être fluide, de s'abandonner à votre intuition et de laisser aller votre besoin de repousser ou de contrôler le résultat. Votre capacité à suivre le courant est vraiment importante lorsque vous avez affaire à des personnes difficiles.
Dans mon nouveau livre Extase d'abandon, Je décris cinq types de lieux de travail difficiles et certaines stratégies de communication pour chaque type.
Le narcissique
Ces types ont un sens exagéré de l'importance de soi et du droit, ont soif d'attention et nécessitent des éloges sans fin. Certains sont des égo-maniaques désagréables, d'autres peuvent être assez charmants. Les deux types savent vous rabaisser et vous faire les servir.
Tout d'abord, abandonnez la conviction que vous pouvez les gagner avec loyauté et amour. Les narcissiques valorisent le contrôle et le pouvoir sur l'amour, et ils manquent d'empathie. Ensuite, ne faites pas dépendre votre estime de soi d’eux. Recherchez plutôt des collègues et des collègues qui vous soutiennent.
Enfin, pour atteindre vos objectifs avec les narcissiques, formulez votre demande de manière à ce qu'ils puissent entendre, par exemple en leur montrant comment votre demande leur sera bénéfique. Les caresses de l'ego et la flatterie fonctionnent également.
Le collègue passif-agressif
Ces types expriment de la colère lorsqu'ils sourient ou manifestent une inquiétude exagérée. Ils gardent toujours leur sang-froid, même en serrant les dents.
Commencez par faire confiance à vos réactions instinctives et au sentiment que leur comportement est blessant. Dites-vous: «Je mérite d'être mieux traité et avec plus de respect.»
Si la personne est quelqu'un avec qui vous pouvez parler directement - un membre de l'équipe par opposition à un patron - abordez le comportement spécifiquement et directement. Vous pourriez dire, par exemple: «J'apprécierais beaucoup que vous vous souveniez de l'heure de notre réunion. Mon temps est très précieux, tout comme le vôtre. "
Si la personne ne change pas ou ne changera pas, vous pouvez décider d'accepter ou non son comportement.
Les potins
Les personnes occupées à potins aiment parler des autres derrière leur dos, les rabaisser et répandre des rumeurs nuisibles. Ils aiment aussi attirer les autres dans leurs conversations toxiques.
Commencez par abandonner votre besoin de plaire à tout le monde ou de contrôler ce qu'ils disent. Alors soyez direct. Dites: «Vos commentaires sont inconsidérés et blessants. Aimeriez-vous que les gens parlent de vous comme ça?
Vous pouvez également refuser de participer en changeant simplement de sujet. Ne partagez pas d'informations intimes avec des marchands de potins.
Et enfin, ne prenez pas les potins personnellement. Sachez que les commérages ne sont ni heureux ni sûrs. Faites ce que vous pouvez pour atteindre un niveau supérieur et ignorez-les.
L'addict de colère
Les rageaholics gèrent les conflits en accusant, en attaquant, en humiliant ou en critiquant. Lâchez votre réactivité. Prenez quelques respirations courtes pour détendre votre corps. Comptez jusqu'à 10. Faites une pause avant de parler.
S'ils crachent du venin verbal sur vous, imaginez que vous êtes transparent et que leurs paroles vous traversent. Pour désarmer un toxicomane de colère, reconnaissez sa position, puis dites poliment que vous avez une approche légèrement différente que vous aimeriez partager.
Demandez un petit changement faisable qui peut répondre à vos besoins. Ensuite, clarifiez les avantages de la relation. Enfin, faites preuve de compassion. Demandez-vous quelle douleur ou quelle insuffisance pourrait amener cette personne à se mettre en colère.
Le trippeur de culpabilité
Ces types de lieux de travail sont des blamers, des martyrs et des reines du théâtre de classe mondiale. Ils savent comment vous faire vous sentir mal à propos de quelque chose en appuyant sur vos boutons d'insécurité.
Commencez par abandonner l'idée que vous devez être parfait. Tout le monde fait des erreurs, donc si le trippeur de culpabilité vous gronde, vous pouvez simplement vous excuser ou prendre vos responsabilités, et cela les arrêtera.
Si vous en avez besoin, trouvez un endroit sûr pour pleurer. Les larmes nettoieront le stress et vous aideront à guérir. Connaissez également vos boutons de culpabilité. S'il y a quelque chose pour lequel vous vous sentez mal, vous pouvez travailler à être compatissant avec vous-même afin de vous sentir plus fort lorsque ce collègue difficile essaiera d'appuyer sur ce bouton particulier.
Enfin, fixez des limites avec le tripper de culpabilité. Dites-leur que vous pouvez voir leur point de vue, mais que cela vous fait mal quand ils disent ces choses, et vous leur seriez reconnaissant d’arrêter de le dire.
Judith Orloff MD est l'auteur deL'extase de la reddition: 12 façons surprenantes de laisser aller votre vie (1er avril 2014) sur lequel cet article est basé. Professeur clinique adjoint de psychiatrie à l'UCLA et auteur à succès du NY Times, le Dr Orloff donne des ateliers dans tout le pays, a donné une conférence TED sur ce livre et est apparu sur Le Dr Oz Show, aujourd'hui, PBS, CNN, NPR et bien d'autres. Plus d'informations sur www.drjudithorloff.com.
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