4 façons d'aider un collègue en difficulté
Vous pourriez même connaître la vie de vos collègues en dehors du bureau. Sur le lieu de travail moderne, il n’est pas rare de passer du temps avec vos collègues à l’extérieur du bureau à des happy hours et des cours de fitness ou de connaître (ou même de rencontrer) leurs enfants, leur conjoint et leurs amis.
Mais que se passe-t-il alors lorsqu'un collègue proche rencontre une crise personnelle? Qu'un collègue soit en instance de divorce, s'occupe d'un membre de la famille atteint d'une maladie ou rencontre un autre problème personnel, il peut être déroutant de savoir comment réagir de manière appropriée.
Bien que vous puissiez ressentir un certain degré d'intimité avec cette personne et avoir l'impression qu'il est naturel de vous renseigner sur les détails et d'intervenir pour essayer d'atténuer une partie du stress, il y a toujours des limites professionnelles que vous devez respecter. Il est sage de trouver un équilibre entre l'offre de votre soutien et le respect de la vie privée de vos collègues.
Voici quelques règles de base pour vous aider à atteindre ce juste milieu.
Faire: Montrez que vous êtes accessible
Tout le monde veut se sentir reconnu et réconforté pendant les périodes difficiles, mais il peut être difficile de trouver comment transmettre son soutien de manière appropriée.Lorsque vous ne savez pas quoi dire, quelque chose de simple mais sincère - comme: «Je suis vraiment désolé d'apprendre la perte de votre mère» - peut être exactement ce que votre collègue a besoin d'entendre.
Et c'est tout à fait normal de faire savoir à votre collègue que vous êtes là pour elle si elle Est-ce que veulent parler de ce qui se passe. Cependant, cela ne signifie pas la barrer de questions ou insister sur les détails; cela pourrait éloigner votre collègue.
À ne pas faire: offrir des conseils non sollicités
S'il est tentant de jouer le thérapeute amateur et d'offrir des conseils à votre collègue en difficulté - en particulier si vous y êtes déjà allé - concentrez-vous sur le soutien et non sur la prédication.
Votre objectif devrait être de faire en sorte que votre collègue se sente à l'aise et soigné, et non de fournir vos recommandations. À moins que votre collègue ne vous demande spécifiquement votre avis, il est préférable de garder vos opinions pour vous. À la place, posez des questions ouvertes telles que «Comment allez-vous tenir le coup?» pour essayer de comprendre comment il ou elle se sent.
À faire: Offrez votre aide de manière spécifique
Évitez de faire des déclarations vagues telles que "Dites-moi si je peux faire quelque chose" ou de demander "Comment puis-je aider?" Ces sentiments généraux imposent à la personne en difficulté de faire un effort pour générer des idées pour vous, et il y a de fortes chances que votre collègue se sente mal à l'aise de demander l'aide d'un collègue.
Au lieu de cela, soyez proactif et montrez que vous êtes prêt à aider en offrant de l’aide de manière spécifique et concrète, par exemple: «Je vais manquer pour le déjeuner; puis-je prendre un repas pour vous aujourd'hui? » ou "J'appelle le distributeur - voulez-vous que je le contacte en votre nom au sujet des nouveaux designs?"
De simples gestes comme ceux-ci peuvent apporter un énorme soulagement à votre collègue. Et, en proposant quelque chose de spécifique, vous ne serez pas surchargé par des tâches que vous n’avez pas la bande passante pour gérer ou avec lesquelles vous n'êtes pas à l'aise en fonction de la nature de votre relation.
À ne pas faire: soyez Susie Sunshine
Si votre collègue traverse une crise personnelle, il n’a pas besoin que vous lui rappeliez de se relever et de regarder du bon côté. Chaque personne vit les hauts et les bas de la vie différemment, et il est important de respecter le processus d’adaptation unique de votre collègue - quoi que cela implique.
Bien que vous ayez probablement de bonnes intentions, votre optimisme peut par inadvertance donner l'impression que vous minimisez ou banalisez la question, ce qui peut aggraver la situation pour votre collègue.
Une meilleure stratégie consiste à l'aider à se sentir entendu et compris en lui proposant des phrases telles que «Cela semble si difficile» ou «Vous devez être en colère!»
En validant les difficultés de votre collègue, tout en restant neutre, vous l'aiderez à se sentir à l'aise de s'ouvrir à vous. Dans le même temps, vous minimisez le risque de l’aliéner en lui donnant l’impression d’exagérer ou de ne pas gérer les choses comme il le devrait.
Soutenir un collègue qui traverse des troubles personnels peut être un scénario de travail difficile à gérer. Lorsque vous tendez la main pour offrir votre soutien, n'oubliez pas de respecter les limites de votre collègue et laissez-le prendre les devants sur ce qu'il ou elle veut divulguer.
En respectant ces règles empiriques, vous serez en mesure de trouver un équilibre entre soutien et respect. À long terme, cela vous aide à préserver et à renforcer votre relation avec cette personne et à favoriser un travail d'équipe encore meilleur lorsque les nuages se dissipent.
