7 façons de présenter des excuses et 4 façons d'en accepter une

Quand j'avais sept ans et que je préparais ma première communion, nous devions d'abord nous confesser. Dans les années 60, c'était une perspective effrayante, impliquant une cabine sombre, un feu de l'enfer et vous renversant les tripes derrière une ombre derrière un écran. La seule chose que mon moi-même de sept ans a pu admettre était le moment où j'ai volé un petit pinceau de fantaisie à Joyce Weber, mon amie de la rue. J'ai convoité ce pinceau en plastique rose et bleu. Ma mère m'avait déjà fait marcher jusqu'à la maison de Joyce pour me rendre la brosse et m'excuser. Que pourrait-il y avoir de plus de pénitence?

Sept façons de s'excuser:

1. Ne soyez pas sur la défensive et soyez tout, "Je n'ai rien à m'excuser!" Pensez-y.
2. À genoux, en rampant. Habituellement réservé aux transgressions extrêmes comme une affaire. Dans ce cas, attendez-vous à ramper longtemps mais pas pour toujours.
3. Du coeur. Quand mon fils avait trois ans et a frappé sa petite sœur sur la tête avec Buzz Lightyear, ma mère a été témoin de ses excuses. «Ce ne sont pas des excuses sincères», dit-elle. "Il devrait le penser." Eh bien, il avait trois ans. «Formez d'abord», dis-je. "Nous travaillerons sur la sincérité plus tard." À l'âge de cinq ans environ, j'ai pensé qu'il devrait être capable de comprendre le concept de la signification.
4. Avec des bonbons et des fleurs. Seulement pour ouvrir la porte ou après que les excuses ont été acceptées, en guise de remerciement. Ne vous attendez pas à ce que les friandises se substituent à la sincérité. Non, même pas un bracelet tennis.
5. Face à face, c'est mieux. Et le plus dur. Comme mon ami Steve l'a dit sur Twitter, «S'excuser est nul.» Il n'y a pas moyen de contourner cela. Un appel téléphonique arrive en deuxième. Les e-mails ou les messages privés peuvent fonctionner, à condition qu'ils soient garantis privés. Une lettre manuscrite est mieux, à mon avis. L'écriture doit être soigneusement pensée lorsque l'avantage de la voix et du langage corporel est absent. Vous envoyez des excuses par SMS? Vous m’avez là. Peut-être pour un jeune de 14 ans? Je ne sais pas, c’est peut-être une question de génération. Je ne le recommanderais pas.
6. Tenez-vous-en au problème. Ne vous excusez pas pour tous les péchés du passé. Cela peut sembler manquer de sincérité. (Si tous les péchés du passé sont le problème, une seule excuse ne le couvrira pas. Vous avez probablement besoin d'un médiateur, comme un pasteur ou un thérapeute.)
7. Dites que vous êtes désolé une fois, vraiment dit, avec toute la sincérité que vous pouvez rassembler. Alors laissez tomber. Comme un message dans une bouteille, envoyez-le, soyez patient et espérez qu'il atterrit entre des mains réceptives.

Recevoir des excuses n’est pas facile non plus.

Ma mère ne voulait pas que je lui présente des excuses. Oui, ma mère avait un double standard concernant les excuses. C'était une femme compliquée. Elle était de l’école «l’amour, ce n’est jamais avoir à dire que tu es désolé», mais seulement quand il s’agit de blesser ses sentiments, pas ceux des autres. Excusez-moi, mais j'ai toujours pensé que c'était tellement de doodoo doggy. Si vous ne pouvez pas dire que vous êtes désolé à ceux que vous aimez, à qui pourriez-vous le dire? Que manquais-je ici? C'était fou.

Comme celui qui s’excuse habituellement, c’est ce que j’apprécie de la personne que j’ai blessée:

1. Soyez direct avec moi. S'il vous plaît. Il n'y a rien de pire dans ce monde qu'une épaule froide ou que quelqu'un d'autre apprenne. "Vous devriez savoir ce que vous avez fait!" est une déclaration désespérée. Je sais que j’ai un problème à ce sujet parce que c’est ce que ma mère dirait. Je ne pourrais jamais me mettre en colère contre elle par peur de son épaule froide. Pour cette raison, j'apprécie vraiment la franchise. Dites-moi que vous êtes fou et pourquoi. Donnez-moi un indice et la possibilité de faire amende honorable. Cela fait mal des deux côtés, mais c’est une douleur aiguë à partir de laquelle la guérison peut commencer.
2. Ne le traînez pas. Le contraire d'être direct pourrait être de mijoter silencieusement ou de harceler sans fin. Si des excuses sont justifiées, attendez-les.
3. Ayez le cœur ouvert. Il y a généralement deux ou plusieurs façons de regarder une chose. J'espère qu'une fois que la chaleur blanche de la colère et de la douleur se sera un peu épuisée, vous pourrez fouiller et voir si vous avez joué un rôle dans le problème. Essayez de le voir du point de vue de votre transgresseur ou de celui de Dieu. La compassion ne remplace pas les excuses; cela rend plus facile à entendre.
4. Acceptez les excuses quand elles sont sincèrement données. Tu peux dire la différence. Si cela n’était pas fait honnêtement, il n’y avait pas d’excuses, donc rien à accepter. Je ne suis pas en faveur des expressions inversées telles que «Oh, oubliez ça», «Vous n’avez pas à vous excuser», «Ce n’était rien.» C’est trop facile d’y aller quand tout le monde est clairement mal à l’aise. Mais vous savez tous les deux que c'était vraiment quelque chose. Un simple «Merci», suivi de l'offre d'une boisson raide, fonctionne généralement mieux.

Donner et accepter des excuses avec grâce est juste cela. C'est un état béni pour vous deux: pour les excuses, parce que vous avez choisi de vous permettre d'être vulnérable plutôt que de vous mettre sur la défensive; pour celui qui a accepté les excuses, parce que vous avez utilisé votre pouvoir sur une âme vulnérable avec générosité d'esprit au lieu de tordre le couteau.

Quel soulagement!

Et le pardon? Pour la plupart d'entre nous, les humains, le pardon est une autre affaire, impliquant la confiance, et cela prend du temps à se régénérer après une grave blessure. Qu'est-ce que tu penses?

Photo gracieuseté de Xavier Mazellier via Flickr