La voix influence la perception de l'intellect
Une nouvelle étude suggère que la communication verbale est plus puissante que les mots écrits lorsqu'une personne essaie de se vendre.
Des chercheurs de l'Université de Chicago ont constaté que lorsque des employeurs hypothétiques et des recruteurs professionnels écoutaient ou lisaient les qualifications professionnelles des candidats à un poste, ils évaluaient les candidats comme plus compétents, réfléchis et intelligents lorsqu'ils entendaient le discours que lorsqu'ils le lisaient.
Fait remarquable, cette perception était évidente même lorsque les mots utilisés étaient exactement les mêmes.
Dr Nicholas Epley et Ph.D. La candidate Juliana Schroeder a estimé que l'opinion avait conduit à une impression plus favorable du candidat et à un plus grand intérêt à les embaucher.
Cependant, l’ajout de la vidéo n’a pas influencé les évaluations au-delà d’entendre la voix du candidat, notent les chercheurs.
«En plus de communiquer le contenu de son esprit, comme des pensées et des croyances spécifiques, le discours d’une personne transmet sa capacité fondamentale de penser - la capacité de raisonnement, de réflexion et d’intellect», a déclaré Epley.
La nouvelle étude sera publiée dans un prochain numéro de Le journal de la science psychologique.
Les chercheurs ont utilisé une série d'expériences pour évaluer un groupe d'étudiants en MBA à propos de l'entreprise pour laquelle ils aimeraient le plus travailler. Les élèves ont créé des présentations écrites et des présentations orales (enregistrées sur vidéo).
Dans une première expérience, un groupe distinct d'évaluateurs a jugé les notes prononcées en regardant ou en écoutant l'enregistrement vidéo, en écoutant uniquement l'audio ou en lisant une transcription de la note.
Les évaluateurs qui ont entendu le discours par la suite ont qualifié le candidat de plus intelligent, réfléchi et compétent que les évaluateurs qui ne lisent qu'une transcription du discours.
Étonnamment, les évaluateurs qui ont regardé le pitch vidéo n'ont pas noté différemment de ceux qui ont entendu le pitch. En fait, les évaluateurs qui ont entendu le discours ont déclaré apprécier davantage le candidat et ont déclaré être beaucoup plus susceptibles d'embaucher cette personne.
Dans une autre expérience, les évaluateurs qui ont écouté des acteurs formés lire à haute voix les argumentaires écrits des candidats à l’emploi ont estimé que ces candidats étaient plus intelligents et voulaient les embaucher davantage que les évaluateurs qui liraient les arguments écrits des candidats.
Même les recruteurs professionnels (qui recrutent des candidats de la Booth School of Business de l'Université de Chicago) étaient plus susceptibles d'embaucher les candidats dont ils pouvaient entendre les arguments que ceux dont ils les lisaient.
Epley conclut: «Lorsqu'il s'agit de transmettre des renseignements, il est important que sa voix soit entendue - littéralement.»
Source: Université de Chicago / EurekAlert
